Le Blues — Restaurant in Baie-Comeau

Je suis saisi de l'horrible service que moi et mes amis avons reçu. Plusieurs diront que j'exagèrerai dans cet avis ou que j'ai été désagréable d'une quelconque manière pour finalement recevoir un service de la sorte, mais ce n'est aucunement le cas.

En effet, nous étions 6 amis qui désiraient avoir un bon souper lors de notre visite à Baie Comeau. Lorsqu'arrivé sur place, la serveuse - qui nous accompagnera lors de ce "fabuleux" temps - nous attitre notre table. Après avoir commandé - moi et mon ami avons demandé chaleureusement un Burger Américain ainsi qu'un Nachos en entrée - 4 personnes reçoivent leurs entrée. À la blague, nous pensions tous que nous n'allions pas recevoir notre Nachos, mais personne ne s'est posé davantage de question à ce moment.

Après plus d'une heure, les 4 même personnes ont finalement été servies (plat principal). Ce délai nous a été expliqué par un groupe nombreux qui était là avant nous. C'est donc à ce moment que moi et mon ami - qui je rappelle n'avons toujours pas reçu un seul morceau de nourriture - nous posons des questions. Quelques minutes après avoir reçu leurs assiettes, la serveuse revient et demande si tout va bien. C'est alors que nous lui annonçons que nous n'avons jamais reçu nos plats et que le service jusqu'à maintenant n'était pas idéal, car elle n'était venu que 2 fois en 1h sans demander si tout allait bien. Pour donner une idée, nous avions à lui demander de l'eau, car elle ne remplissait jamais le pichet et ne venait qu'au 30 minutes.

Elle nous regarde comme si nous étions des extraterrestres et que notre commande n'avait jamais existée alors que nous l'avions clairement vue inscrire le tout. Elle ne s'excuse aucunement et repart sur le champs comme si tout cela était normal.

Un gentil homme est donc venu nous porter nos burger RAPIDEMENT et nous avons annulé le nachos, car le message ne s'est jamais rendu même après tout cela.

Une fois de plus, aucun service à la table ne s'est déroulé jusqu'au paiement de la facture. Nous recevons donc notre facture et voyons que le nachos était sur la facture. Nous retournons donc le tout en disant que cela ne fait aucun sens et que nous n'avions jamais reçu notre commande, même après 2 heures. La serveuse soupire et nous dit que pourtant nous avions commander le nachos. On lui fait donc comprendre que ce nachos n'avait jamais été servi et que nous ne paierons en aucun cas cela. Elle retourne donc faire une nouvelle facture (cela prend une DIZAINE de minutes) et reviens avec le tout conforme.

Je n'ai jamais eu un service terrible a ce point et je ne conseillerais en aucun cas à un proche ou autre de se présenter à ce resto bar. Sans aucune exagération, c'est horrible.

Lors du "service" : aucun sourire, aucun merci, il manquait des ustensiles et la serveuse a demandé si elle pouvait juste mettre les fourchettes et couteaux en plein milieu de la table pour que l'on s'organise nous-même par la suite, nous n'avons reçu aucun "refill" d'eau SAUF lorsque NOUS le demandions. C'est pitoyable. Aucune formule de politesse et la serveuse était...

We were a group of six ,we watched as people arrived after us placed their orders and receive their food while we were still waiting for a server to come and take our order . Once the server finally showed to the table we ordered drinks , meal at same time and still watched as people coming in were served before us even receiving our drinks. I ordered a combination starter platter they were out if ine item for it which was fine for me but the cook refused to make the platter without that item, so I ordered a plate of nachos instead. When the food came out everybody else receive their food, my plate of nachos came 20 minutes after everybody had already received their food and we're finishing up their plates.I told the server that it was too late as we needed to now leave as we had to be at a certain place by a certain time and my group was done their meals. Would not...

Mon message vient en support au message d'une cliente "Stéphanie Guilbeau" et à la réponse du restaurant (j'espère vraiment ne pas recevoir une réponse aussi dramatique car c'est un peu dommage de ne pas simplement admettre que ce n'est pas "normal" une situation comme celle-ci et simplement s'excuser).

Premièrement, "fondre en larme" est une exagération de la situation. À table, quand il était rendu 20:30, nous avons demandé s'il restait bcp de temps d'attente. Nous étions arrivé à 6:20!!! La serveuse n'était pas en mesure de nous donner une réponse. Nulpart dans nos interactions, nous n'avons rendu la serveuse mal à l'aise. (outre le fait qu'elle était DÉJÀ mal à l'aise d'être la personne à nous communiquer et dealer de nos insatisfactions). Je lui ai demandé s'il était possible d'avoir un dédommagement ou quelconque offrande à la lenteur incroyable que nous vivions et elle ne nous a jamais donné de réponse et nous n'avons pas eu la visite de la gérante.

Nous avons payés nos verres, annuler nos assiettes car rendu à 21h, on avait encore un temps d'attente indéfinis. Nous étions affamés et voulions manger! ((Nous étions à peu près 10 personnes....))

J'ai toujours aimé aller au Blues. La nourriture est très bonne mais depuis quelques temps, c'est enorrrrrrrménent long et ça n'incite pas dutout à y revenir.

La dernière fois, j'y étais allé avec mes fillettes. On avait commandé de la pizza vers 17:15 et à 19h30 on avait encore rien.

J'espère beaucoup que ça se replacera. À la base, c'est un...