Amir Beauharnois — Restaurant in Beauharnois

awful!!!

i ordered 4 shawarma plates and it only came with two breads and the lady who toke my order didnt take me serious because i was a kid (12) ordering and she didnt even tell me the price and it turned out to be 60$+ for shawarma, u can get that for like 20$ in toronto. i had no choise to pay it cuz they already made the food and the guy who devilery guy was pressuring me to give him a tip, even after i said no. he ignored me when i said no, so i gave in and gave a tip and he left. very disapointed and NEVER ordering from...

J’ai commandé a 18h30, j’ai reçu ma commande 45 minutes après et il manquait l’accompagnement, j’avais la sauce mais pas les patates. J’ai téléphoné sur le champ car le livreur venait de quitter mon stationnement. Jasmine me répond qu’il vont les envoyer dans 1h car il y a des gens a servir avant moi. Je lui fait part que c’est illogique que je doive attendre encore une autre 1h pour souper? Elle met en attente. Maxime prend la ligne et me dis exactement la même chose. Je peut vous les envoyer mais dans 1h.

C’est assez ordinaire que lorsque tu fais un erreur, tu ne te dépêches pas pour la réparer. C’est tout un service a la clientèle? Il me semble que a leur place j’aurais contacté mon livreur pour lui dire qu’une commande qui vien d’être livré est incomplète et qu’il doit revenir au restaurant rush pour le client qui attend pour manger.

Malgré que ce que j’ai reçu était très bon. Je suis vraiment déçu du service. Je comprend qu’il y a eu erreur/oublie… mais la façon de gérer cette erreur laisse grandement à désirer. C’est pas comme si j’attendais un vêtement ou un objet… c’est de la nourriture c’est là que je voulais manger pas que sa prenne 2h.

Je recommande au franchisé de mieux encadrer son personnel sur la façon de gérer le service a la clientèle et les erreurs.

Très ordinaire… J’ai faim, et je suis enceinte!

Ps: J’ai demandé la sauce a part,...

Hier nous avons commander par Skip a partir de Châteauguay. On commande a Beauharnois car notre amir a nous ne livre pas. La dame au restaurant est très sympathique et très proactive car elle n'avait pas nos boissons et nous as téléphoner pour nous demander ce qu'on voulait avoir a la place. Ensuite plus de 45 minutes plus tard, voyant que notre livreur n'était pas proche du restaurant et que le temps de livraison continuait d'augmenter j'ai téléphoné au restaurant pour savoir si je pouvais venir chercher ma commande et la même dame ma dit que je pouvais venir chercher ma commande. Elle me rappelles 5 minutes plus tard pour me dire que le livreur a finalement accepté et est en direction du restaurant et qu'ils ont refait ma commande pour que ce soit chaud. Elle me donnes le choix de donner ma nourriture au livreur ou lui dire de laisser faire et attendre que je passe la chercher moi même.

J'aurais du choisir de la chercher moi même car j'étais déjà en route et le livreur a mis 40 minutes de plus à arriver avec ma commande. Merci au restaurant. Service a la...