Cantine La Grande Gueule — Restaurant in Granby

I've never been dissapointed by the food or service. Ordered by phone a couple of times and it arrived after a decent wait time. When you call for pickup the time they give you for it to be ready is on point.

Pizza could use a little more sauce from time to time but it's mostly good.

Poutine has tasty fries, squeaky cheese and the sauce is amazing. Would recommend 50/50 as they're both good and together even better.

Club sandwich is good, chicken somewhat dry but not too bad...

Mon commentaire concerne la succursale de Granby. 2e fois qu'ils font une erreur dans ma commande. La première fois j'avais demandé une poutine bacon, mais finalement pas de bacon. Bon j'avais trop faim pour gosser avec ça et ca arrive.

Cette fois ci, une frite sauce sans sauce et 2 factures qui sont devenus 1 seule facture. j'ai appelé pour le signifier et finalement j'avais le choix entre 1 crédit associé à mon numéro de téléphone, 1 heure d'attente pour avoir une autre frite sauce ou bien aller en chercher une autre. J'ai proposé qu'un livreur m'amène un "cup" de sauce en même temps qu'une autre livraison, mais c'est trop compliqué 😂 j'ai ainsi appris comme je n'avais jamais fait de livraison, je ne pourrais pas comprendre la logistique d'apporter un petit cup de sauce avec d'autres commandes. Et que j'avais probablement un manque d'empathie envers les autres clients qui attendent eux aussi depuis 1h et plus. Je demeure pas très loin de la cantine. Environ 7 minutes. Je ne voulais pas le service VIP, je ne voulais pas me déplacer et je ne voulais pas attendre une autre heure. Avec l'attitude très peu amène de la réceptionniste, j'ai préféré ne pas avoir de crédit et ne plus jamais faire affaire avec cet endroit. Cela m'a coûté 3$ pour l'apprentissage que le service serait constamment mauvais. 🤦

Il y en a plusieurs autres endroits qui offrent un meilleur service et on ne manque pas de bonne...

Ce fût notre dernière commande auprès de ce restaurant. Nous avons passé une commande de en ligne à 17h30.

18h30 : sans nouvelle, nous telephonons, notre commande est partie.

18h45 : sans nouvelle nous téléphonons, notre commande est encore partie.

19h00 : sans nouvelle, nous telephonons, on nous mentionne qu'ils viennent de recevoir notre commande... ils vont la préparer... Nous avons discuté avec le patron qui par ailleurs n'était pas très service à la clientèle. Celui-ci met la faute sur l'application en ligne....DONC pourquoi, nous avoir dit que notre commande était en route..Nous aurions apprécié une compréhension, un rabais, un remboursement, autre... Une fois la livraison arrivée...le livreur demande de payer quand nous avons payé en ligne et il manque une liqueur...

19h24... commande reçu incomplète! Wow...