Sushi Shop — Restaurant in Lévis

Sunday evening 1:30 pm, we ordered two pokebowls. We are told it wouldn't be ready til 7 so ok we placed order anyway. I called arround 6h30 to confirm and asked if we could use coupons, the employee told us sorry the order won't be ready on time and she wasn't sure when it would be ready.

Upon arrival there is one girl working alone at a messy counter and clients who look tired of waiting arround. I ask about the order and get an unclear evasive answer by an employee who looked overwhelmed. I actually felt bad for her, she looked frazzled, overworked and had a cut finger. I told her ok we'll see about the order. We ended up going to Yuzu sushi where they had one poke bowl ready and made the other on the spot. Their place was clean as usual.

Was obliged to call back a couple times to cancel the initial order. This was not the 1st we have had a similar experience...

C'est difficile d'avoir un bon service avec des produits de qualité dans un sushi shop..

J'ai essayé cette succursale car celle près de chez moi était négligente avec le service à la clientèle et les produits restaient sur le comptoir jusqu'à ce que j'arrive ce qui est vraiment pas bon pour des sushis. Bref au début j'étais satisfaite mais ce soir hii. Le service n'est pas courtois du tout, à la limite un peu d'impolitesse. Je travaille dans la restauration aussi alors je sais que cela peut-être difficile vue le manque de main-d'oeuvre et tout mais quand même...il y a un minimum de respect à avoir envers un client. La qualité et la présentation des sushis laissent à désirer. Ils ne tiennent pas du tout les algues noires étaient dur à mastiquer et la pizza c'est un désastre il manque des ingrédients dessus... Également je mentionne toujours que je souhaite avoir une sauce de mayonnaise épicée ou sésames car je suis allergique à la sauce soya...Habituellement on m'offre une sauce ce qui me satisfait d'avoir deux sauces. Cette fois-ci la fille ne voulait pas m'accomoder du tout. tout au long de ma présence (ma commande avait du retard évidemment...) elle me mentionnait qu'elle ne pouvait pas et que je devais payer un extra...je n'ai pas de problème à payer mais je suis allergique il y a un minimum il me semble...Je ne suis pas une cliente difficile, mais là je crois que mon expérience sushi shop est terminé,...

J'ai commander à 7 reprises à cet endroit, ils sont toujours en retard de 30 min à 1h même si on appelle d'avance ( l'avant-midi pour le soir ver 18h), ce même s'il nous on valider que ça serait prêt. Chaque fois j'arrive et ma commande n'est même pas commencé et il n'y a pas foule en avant de moi pour prendre des commandes. Il y a aussi des erreurs dans les commandes une fois sur deux. Des oublis d'item ou il ont mis des avocat alors qu'on avait dit sans avocat, ou des arrêts dans les sashmi. Sérieusement, même si les gens sont correct et si les sushis sont correct, le service client est mauvais. Aucune offre de dédommagement offerte. Aucun malaise de leur part jamais. J'ai même des clients qui arrive après moi qui avait commandé et qui n'ont pas de commandes et qui dise de laisser faire que ça sera trop tard. La déception quand on planifié un souper d'avance et qu'on arrive chercher la commande et que finalement on a pas de souper ...leur comptoirs est souvent à moitié vide! Et on nous donne les affaire qui devait être chaude ...froide ... c'est vraiment insultant.

C'est la dernière fois!

Prenez le temps d'aller à la succursale de St-Apollinaire ou le service est impeccable, les sushi sont vraiment top travailler selon la chaîne et leur sont toujours respecter. Pour vrai je n'ai jamais été déçue à...