Toujours Mikes — Restaurant in La Pocatière

We have stopped at this Mikes location a few times while traveling on the Trans-Canada. The food and service was good on the previous stops. However, for our most recent stop on November 16, our experience was a major disappointment. The food was good but the service was poor. It was 3 pm and we were the only customers in the restaurant. We were greeted and seated promptly. I asked for and received a menu in french for myself and one in english for my wife. Then we were ignored for about 10 minutes, until we got up with the intention to leave. The staff were sitting at a table where they could see us, then one server came to take our order. When our pizza was served, the server carelessly dropped the tongs on top of my wife's pizza after handling them with her hands. She never came back to see if everything was ok, she only came back to ask if we wanted dessert which we declined. She then came back to give us the check. In the previous experiences, we received excellent service in English. But for this one, the server's English was limited and I can't blame her for that. But we got the impression that we received poor service because my wife is anglophone and I may have been perceived as anglophone as well. But I am francophone from Quebec and I spoke to her in French. After this experience, we have decided that we will never stop at this...

Ça me fend le cœur, mais là, c’est trop.

La Mikes pour moi, c’était un resto super convivial ou j’allais après chacune de mes remises de prix au secondaire, et souvent aussi avec ma copine pour déjeuner, car les autres restaurants du coin laisse franchement à désirer au niveau du goût et de l’originalité.

Mais si je met une seule étoile aujourd’hui, c’est parce que les trois dernières fois que j’y suis allé on été parmi mes pires expériences dans des resto à vie.

Rien à dire sur la bouffe, sauf peut-être les chips maison, qui sont souvent molles, qui est quasi impeccable pour le prix. Mais je crois que le services est parmi les pires que j’ai vue de ma vie.

1er visite: avec un ami, je commande l’entrée Mix Mikes et lui une pizza. Le temps de service est raisonnable, mais la serveuse n’est jamais venue nous voir, dans les 30 minutes de notre repas, pour nous servir de l’eau et pour nous demander si tout allait bien. J’ai du aller au comptoir pour recevoir la facture, dans un moment ou le resto n’était remplis peut-être qu’aux 1/4.

2e visite: déjeuner avec ma blonde, on commande deux assiettes normales, vient le café et le chocolat chaud, celui-ci trop insipide selon ma compagne. Ma blonde reçoit sont assiette, et attendant gentiment de commencer, elle voit la serveuse déambuler partout avec mon assiette, et je ne la reçois que 10 minutes plus tard. Et c’est vraiment décevant des œufs bénédictines froid...

3e visite; avec ma compagne et mon petit frère. Dès le début, on savait que sa n’irait pas. La serveuse était bête: pas de bonjour, sourire ou entrain, rien d’un service à la clientèle normal. La bouffe était correct, mais pas de refill de café, de pas prise de feed-back, pas de remplissage de verre d’eau non plus. À ce moment, pour la troisième fois et ce, dans le même resto, et à trois serveuse différente, je décide de laisser le minimum de pourboire possible, soit 1%, parce que j’étais vraiment déçu du service. À ce moment, et ce pour la première fois de ma vie, je me fais demander presque crier dessus par la serveuse, qui me dit, et je cite « Excuse-moi, est-ce que tu sais comment sa marche le pourboire, parce que tu ne m’as mis pas les 15% minimum. »

Oui, je sais comment sa fonctionne, le tips. Quand t’es satisfait du service, tu en donne, plus ou moins selon ta satisfaction. Si vous êtes pour me dire que 15%, c’est le minimum qu’il faut donner à toute les serveur(se) de se monde, peut importe le service, voyez cet exemple : si un vendeur de char fait de la commission sur le char qu’il vend, ainsi que sur chaque option ajouté en prime, est-ce que la compagnie devrait lui payer les options invendues ?

Non! Le compagnie paye pour la job qu’il a fait. Et si, en temps que serveuse, tu fais juste le minimum, soit aller porter les assiettes à la table, ben ça, je suis capable de le faire, j’ai pas besoin d’un robot sans émotion!

En bref, si vous aimez la bouffe Mikes, allez-y. Mais pour moi, vous venez de perdre un client qui visite vos resto depuis 8 ans. J’irais chercher mes calmars...

We made a reservation at for 20 people and ended up being more people and being almost 30. They accommodated us and they were kind about it. They had English menus for us because they knew we didn’t speak French well. The prices on the menu were pretty high, most things are 11 dollars and more, one meal being around 20-32 dollars. Not a lot of interesting options, they had subs, pizza, pasta, appetizers and poutine with most of them being very simple. I ordered the carbonara pasta and it had bacon on it which I removed, it was very delicious but it was a small portion. On the menu there was a small and regular portion and I ordered the small because it was 15 dollars and assumed that it wouldn’t be too small but it was. It was filling but I don’t recommend going here if you’re looking for a big meal and not much to spend. The carbonara was delicious and tasted...