Pizza Salvatoré — Restaurant in La Prairie

We ordered three different times, each with it's sets of difficulties. The two first orders took 2 hours to come because they had no drivers, the cook came instead.... With wrong orders.... Today was the last time we ordered; after 1h30 hours, the driver made us pay (without saying what it was), realized it wasn't our order so we told the guy. He didn't know how to issue a refund so he said "the restaurant will do it instead" which gives us ni guarantee at all. He left us the pizza (someone else's order, that they ordered an HOUR before us looking at the receipt) saying it's free food, without any regards for the customer not getting their food. So yup, the service sucks. Do not recommend, go to other...

I ordered online and wanted to select one of the promotions. The Free Side with a Medium Pizza. We are four people eating and each selected our Medium Pizza and free side. When I went to place the order, I discovered you can only have one promotion per order. I've searched but never found this qualification indicated. I decided to split my order and make four of them but this promotion is not available for any other orders once you've ordered it once. I wish I could send a snap shot of what I saw, but the website no longer shows this offer in my options. It's the same as what I now see free stuffed crust. Which doesn't say 1 per order either. Only limit is that it expires...

Expérience ultra mauvaise ce soir! Ma conjointe commande en ligne vers 16h45. Livraison prévue entre 17h45 et 18h15. À 18h20, toujours aucune livraison malgré délai de 1h35. Elle téléphone et le gérant dit que la pizza était prête. Elle demande si elle est déjà partie pour livraison ou non car le gérant n’est pas clair du tout. Il réponds finalement qu’elle part à l’instant. Vers 18h50, elle rappelle de nouveau car sur l’application en ligne, ça dit que la pizza est toujours en préparation. Le gérant dit qu’ils ont un surplus de commande, qu’ils n’arrivent pas à fournir à la demande mais que notre commande est partie pour livraison. Il n’a pas de contrôle sur quand elle va arriver. Il s’excuse et raccroche la ligne au nez de ma conjointe. En aucun moment nous n’avons été impoli. On ne faisait que s’informer. Vers 19h07, un livreur nous téléphone. Il s’excuse et nous dit que notre pizza n’est même pas préparée!! Ils ont dû faire rentrer un deuxième gérant et ont beaucoup trop de commandes. Un des deux gérants a demandé au livreur de téléphoner aux clients pour les aviser de la situation. Notre commande n’était même pas partie pour livraison finalement. Nous nous sommes fait mentir! Le livreur a dit qu’il en était à sa deuxième journée seulement. Il a été super gentil et honnête comparativement à son patron qui fut bête et malhonnête. Pourtant, nous n’avions pas eu de problème depuis l’ouverture du restaurant. Je peux comprendre qu’il y a un manque de personnel mais mentir aux gens, c’est la pire chose à faire niveau service à la clientèle. En plus, le gérant fait faire le sale boulot au pauvre livreur pour qu’il téléphone aux clients. Nous on a été polis mais je n’imagine pas la panoplie de clients mécontents ce soir à voir les commentaires. Le franchiseur devrait être insatisfait du service offert à cette succursale. C’est...