Tim Hortons — Restaurant in Lavaltrie

Il a eu un temps ou la majorité des gens allaient au Tim de lavaltrie et on avait un service sur la coche!

Cependant plus les années ont passé et plus le service s’est dégradé pour un service de moins en moins bon…

C’est très décevant!

On appel pour savoir si ils sont ouvert considérant qu’il est inscrit fermé sur internet et que l’on part de Lanoraie. L’employée qui a répond n’a eu aucune forme de salutation, elle avait de la misère à nous répondre, comme si je l’appelais chez elle, c’est déjà un peu décevant en partant comme service honnêtement.

On arrive sur place évidemment l’intérieur n’est pas ouvert et à notre grande surprise ils ne prennent que l’argent cash, c’est ironique pendant la covid il ne l’a prenait pas ou presque et maintenant la machine débit/crédit c’est pas si important après tout.

Donc puisque je n’avais ni comptant, ni ma carte et que je comptais payer paypass avec mon téléphone, nous sommes retourné à la maison, alors qu’on s’est déplacé pour rien.

Sans compter les fois où il y a des erreurs et pour être honnête ça l’arrive quand même régulièrement, parfois trop loins pour le réaliser ou nous avons pas envie de refaire les fil interminables du drive.

Je crois sérieusement que rendu là, il m’assemble qu’il serait grand temps que le proprio se réveille ainsi que les gérants…

Quelques employés sont bons et d’autres qui devraient peut-être changer de...

J'ai fait une commande à l'avance sur l'application, et en arrivant on m'a dit qu'ils ne voyaient pas ma commande. De plus, les items qui étaient marqués sur l'appli n'étaient même pas disponibles. Je suis partit avec aucun des beignes que j'avais commandé et évidemment ma carte a été chargée quand même! Vraiment décevant.

Réponse au propriétaire: J'ai déjà contacté le service client. On m'a dit qu'il était impossible de m'émettre un remboursement, j'ai seulement reçu des points sur l'application! Que je ne peux même pas tous utiliser dans la même commande en plus !

Update : Après avoir eu plusieurs échanges et après qu'ils m'aient dit qu'ils ne pouvaient pas émettre de remboursement, je viens de recevoir un courriel m'informant qu'ils ont émis le remboursement. C'est pourquoi j'ai augmenté la note de 1 étoile à 3 étoiles. Les deux étoiles manquantes sont pour les raisons évidentes du mal que j'ai dû me donner pour finalement avoir un remboursement ainsi qu'au fait que je n'ai pas eu la commande...

Dec 6 24’ inside the restaurant is cold, ordered toast, the guy put the toast in the toaster and took 3-4min to take em to put butter on, of course they were cold. I told them and they put them in the pannini grill. Wtf Been like that for the last couple of months. I feel like this time is gonna be for sale within the...