Restaurant Le Prestige — Restaurant in Louiseville

Aujourd’hui, je suis allée manger dans ce restaurant avec ma famille. Au début, tout semblait correct, mais une fois installés sur la terrasse, l’expérience a vite changé.

La serveuse nous a demandé si nous étions des locaux. Nous avons répondu que nous avions une propriété à proximité, mais que nous n’y vivions pas à temps plein. Comme à notre habitude, ma fille et moi aimons partager un plat principal et ajouter quelques entrées pour découvrir davantage de choix au menu.

Lorsque nous lui avons dit que nous allions partager une table d’hôte (un hamburger double à plus de 34 $ l’assiette), elle nous a annoncé qu’il y aurait un supplément de 5 $ simplement pour une assiette vide. J’ai trouvé cette demande complètement ridicule et je lui ai fait remarquer que, dans toutes nos expériences, jamais un restaurant ne nous avait facturé une assiette vide. Je lui ai même dit, sur le ton de la blague, que je pouvais la laver moi-même si c’était le problème. Finalement, elle a ajouté que c’était correct et qu’elle ne nous chargerait pas ce supplément.

Nous avons donc commandé deux entrées : des tranches de pommes de terre gratinées, des escargots à l’ail gratinés, ainsi que deux soupes de crème de légumes. La soupe était beaucoup trop salée (heureusement que nous la partagions à deux), et les escargots, bien que goûteux, étaient tellement noyés sous le fromage gratiné que ça en devenait écœurant si on devait les manger seul.

Après cela, la serveuse n’est jamais revenue nous voir. Environ trente minutes plus tard, fatigués d’attendre, nous avons décidé d’entrer à l’intérieur et de poursuivre le repas là-bas, voire de prendre nos plats pour emporter.

Le burger, une fois servi, était bon, mais l’assiette en elle-même ne valait clairement pas 34 $. L’intérieur était extrêmement bruyant, rempli de clients locaux visiblement ivres, ce qui rendait l’ambiance désagréable. Quant aux nouilles que la serveuse nous avait recommandées comme « le meilleur plat du menu », elles avaient simplement le goût de pâtes diluées, sans saveur particulière.

Au final, nous avons demandé à emporter le dessert, car l’attente était trop longue et nous n’avions plus...

Honnêtement, je crois que les propriétaires devraient prendre un moment pour analyser la qualité du service. Attendre 50 minutes pour finalement se faire dire qu’il faut changer notre commande, car il n’y en a plus, c’est très long. On peut facilement imaginer le délai supplémentaire avant d’être finalement servi.

La plupart des serveuses sont très gentilles, mais il y en a une, que nous avons eue à trois reprises, qui ne l’est vraiment pas. Aucun suivi pour remplir un verre d’eau ou de café, aucune attention à la table. Pourtant, nous demeurons toujours souriants et laissons de bons pourboires. Il serait important que le personnel prenne le temps de vérifier si tout est en ordre. De plus, des erreurs ont été faites dans nos assiettes et, par politesse, nous les avons acceptées.

Je crois qu’il serait essentiel de rappeler certaines règles de base à l’équipe de service. Comme resservir les clients et d'améliorer les présentations des assiettes. Honnêtement, les assiettes étaient vides la dernière fois.

Nous allons donner une autre chance au restaurant, notamment parce que les prix sont bons et qu’il est local. Mais aller manger à l’extérieur, c’est aussi une question d’ambiance. Si le service est désagréable, ça enlève toute...

We drove to Louisville and had a wonderful lunch experience at this very charming and quaint family restaurant.

We were seated on the lovely terrace.

The food was excellent fresh and the presentation was beautiful and delicious! The portions were very generous and above all the service was excellent. I would highly recommended and very much worth...