Terrasse Pizza — Restaurant in Mascouche

After having experienced a late (45 Minutes) lunch time delivery at school on October 31st, I convinced my family to give them a try as the Pizza was delicious. Big mistake. Order confirmed at 5:53; phone call looking for our order completed at 7. They informed us that they choose the time to complete the order. What does that mean?! Our order arrived at 7:12. Having said that, getting our freebie fries (for tardiness) was like pulling teeth. We were told he didn't know they were there. Whatever. First and last time. Too bad. Four children and their friends will continue to order from Bravo. Apologies to Bravo for looking elsewhere.

Edit: 9 pm - Johnny just called and apologized for tonight's service....

Took almost an hour and a half to get 2 large pizzas delivered. We called after an hour asking if it had gone out yet, since Bravo pizza (on ch. Gascon) takes 30 minutes. The response we received was "We choose the time". Some back and forth later, we were gracefully compensated with free medium fries. Absolutely dreadful customer service. The deliverer finally arrives but tells us he didn't have our compensation. It was only after multiple attempts at getting the message through that he conveniently found them. Unless you know you'll be hungry in 2 hours,...

Je suis VRAIMENT déçu et contrarié! J'ai commandé pour une dernière fois samedi! Ils ont changés le menu et leur pizza moyenne est maintenant de plus petit format pour en plus une augmentation de plus de 12$! Une pointe de moins par pizza, donc 2 points en moins au total.... Ça fait cher de l'augmentation! En plus d'avoir demandé pepperoni, bacon, oignons, ils nous ont livrés alldress avec champignons!! Je commandais à TOUTES les semaines un repas complet pour 5 personnes et à chaque commande il y avait une erreur dans les breuvages, ce que j'ai souligné à CHAQUE fois, sans changement. L'erreur est humaine, mais quand c'est a chaque commande qu'il y a une erreur et que celle-ci n'est pas réparé, ce n'est plus une erreur! Souvent les breuvages inclus étaient carrément absents, ou c'était juste pas la bonne liqueurs et lorsqu'ils reviennent me porter ce qui manque, ils se trompent encore de boisson! Sérieusement!? En plus, de m'être fait niaiser au téléphone pendant 10min dans une situation d'urgence... Je ne l'a trouve plus drôle! Dommage la pizza était excellente, mais un moment donné quand ta facture augmente, que ton assiette rétréci, qu'on se trompe régulièrement dans tes commandes et qu'en plus il manque la frite ou les liqueurs... C'est...