Stratos Pizzeria — Restaurant in Nicolet

This place has such horrible customer service, I ordered a pizza for delivery, and after about 1 hour I called and asked and they made me order a whole new pizza, after that I waited like 45 minutes and they said that they never got any orders, and after they said that they literally hung up on me, worst experience ever, I highly discourage others from buying from here unless you want to get a horrific customer...

L'an passé, je demande de réserver la salle pour un souper familial durant le temps des fêtes. J'arrive la journée prévue, ils mentionnent que la salle a été prise par les enfants de la propriétaire ayant la covid. Ils ne m'ont pas averti. J'ai finalement été ailleurs. Cette année, je me reprends à nouveau. Tout est beau pour la salle. J'arrive. Ils me disent que la salle est réservée pour 15 personnes et plus. Aucunement mentionné lors de l'appel. Quand j'ai appelé, j'ai demandé la salle car j'ai des enfants bruyants et qui dérangeraient les autres autour. Ils m'ont demandé combien nous étions. J'ai mentionné 13 personnes. Ils m'ont dit que tout était correct pour la réservation de la salle... ca fait 2 fois que je me fais prendre et cest la derniere fois. Il faudra repenser à...

Très mauvaise expérience. Je suis entrée dans ce restaurant avec quatre amis. Il y avait plusieurs tables vides et pendant deux heures, aucun autre client n’est arrivé. Pourtant, on nous a refusé l’accès sans aucune explication valable. Nous avons simplement demandé à nous asseoir pour un repas rapide d’environ 30 minutes, mais le personnel a été extrêmement impoli et irrespectueux. Aucun sens de l’accueil, aucune considération. C’était franchement décevant.

Finalement, nous sommes allés au restaurant juste en face, de l’autre côté de la rue quel contraste ! Là-bas, on nous a accueillis avec chaleur, le personnel était aimable et très attentionné. Une vraie leçon d’hospitalité. Je ne recommanderai jamais ce premier restaurant, mais je suis ravie d’avoir découvert...