Tim Hortons — Restaurant in Quebec

Ils se foutent éperdument de la clientèle et leurs pratiques sont à la limite de la légalité. J'ai commandé au service à l'auto et la dame ne m'a pas remis de reçu. Quand je l'ai demandé elle m'a dit qu'ils étaient débordés. J'ai précisé que je suis en déplacement pour affaires et que j'ai besoin du reçu. Elle m'a répété qu'ils étaient débordés et de revenir plus tard. Je suis retourné plus tard et la personne derrière le comptoir (pas la même employée) m'a dit qu'elle ne savait pas comment le faire. Je suis retourné ce matin, on m'a encore dit qu'ils étaient débordés. La gérante a pris mon nom et m'a dit qu'elle le ferait quand le resto serait plus tranquille. Je suis retourné après le travail et on m'a dit tout d'abord que leur système ne permet pas de réimprimer les reçus de la veille. J'ai mentionné que la gérante m'a dit ce matin qu'elle allait imprimer mon reçu quand c'est plus tranquille et les deux personnes présentes m'ont dit que c'était impossible que la gérante m'ait dit cela. Bref, malgré qu'ils soient tenus par la loi de me fournir un reçu sur demande, je n'ai jamais été capable d'avoir mon reçu. Et en plus les sandwiches Timatin que j'ai commandés étaient à...

J'y vais à tous les samedis matin et je commande un Latté Moka dans une tasse. 4 fois sur 5, on me l'a sert dans un Goblet à emporter. Je demande donc qu'on me la met dans une tasse. Mais avec ce changement, je perd toute la crème Chantilly. La dernière fois quand j'ai demandé au monsieur pourquoi il ne me l'a pas mis dans une tasse, il m a dit que toutes les tasses sont sales (pas une excuse valable à donner à un client). Donc je lui ait dit dans ce cas ne met pas le couvercle car la crème Chantilly est toute écrasée et s'il peut me la refaire. Heureusement que je le regardais de derrière, car je l'ai vu mettre ses doigts dans le café pour fixer la crème. Alors je lui ait demandé que je ne vais pas prendre le café (tout ça et il y a plein de clients qui commencent à arriver et qui attendent). En suite c'était une autre attente car il n'y avait plus de crème Chantilly et qu'il fallait la préparer. Quand c'était arrivé, le monsieur avait tellement de misère à utiliser le sac à poche que j'ai fini par abondonner et prendre le café tel qu'il est. Ça serait bien que le personnel soit mieux formé, car ça semble le KO à toutes les fois et sont dépassés par le nombre...

J'allais à ce Tim Horton quand j'habitais pas loin il y a 2 ans. La vitesse du service à l'auto que ce soit à 6h et 9h am était tout simplement le plus rapide que j'ai vu au Québec tout fast food inclut. Il y avait une lignée d'attente jusque dans la rue ? Simple détail ... S'il y a 20 clients en attente ce sera toujours 2-3 fois plus rapide que n'importe quel autre place ou simplement 2 clients sont en avant de toi. Une fois dans la file, les freins sont presque d'aucune utilité tant ça avance et prépare ton porte feuille en avance car une fois la commande passé, tu auras à peine le temps de sortir ta carte de crédit avant de recevoir la commande.

Étant à Val-Bélair et travaillant sur Hamel avec un Tim à 2 minute de marche du travail, encore après 2 ans je fais toujours le détour ici lorsque j'ai envie de Tim puisque c'est toujours plus rapide malgré le détour. La vitesse du service n'a pas...