Valentine — Restaurant in Rouyn-Noranda

Je suis un client très régulier de ce restaurant à Rouyn-Noranda. La nourriture est généralement assez bonne même si on oublie de temps à autres de rajouter des salades dans nos commandes mais je voudrais rapporter une situation qu’il m’ait arrivé à deux reprises dont une fois ce soir. Je commande toujours avec l’application mais ce soir, probablement dû à une panne informatique du restaurant, le restaurant de Rouyn-Noranda n’était pas disponible dans la liste pour le ramassage via l’application donc j’ai appelé au restaurant et on m’a immédiatement mis en attente, ce que je peux comprendre quand ça roule à l’heure du souper. Donc, j’attend, la personne a mis le combiné sur le coin du comptoir car j’entend plusieurs clients faire leurs commandes au comptoir mais un moment donné, il se semble plus y avoir de clients qui commandent, je n’entend que des employés jaser qui semblent préparer les commandes qu’ils ont reçu. Alors j’attend encore et en encore avec le background du restaurant. Ça fait 15 minutes alors j’en ai assez, il est clair que la personne m’a oublié. Ça fait deux fois que la même chose m’arrive. Pourquoi le restaurant ne metterait pas juste les clients en attente sur le hold comme un vrai téléphone commercial qui fait une sonnerie reminder pour rappeler que quelqu’un attend sur la ligne. Et pas besoin d’entendre les commandes de Pierre-Jean-Jacques, ça ne m’intéresse pas. J’espère que le propriétaire du restaurant va me lire et prendre les mesures qui s’imposent pour remédier à ce problème car c’est très déplaisant et pas trop professionnel de mon point de vu...

Lest be honest for a sec. You dont go there often. The poutine are not really good. The fries are most of the time getting soggy fast. The burgers are pretty simple and the hot dog... well its hot dog. You cant make something very different. The only reason i would go there is for the atmosphere. To feel like in a old restaurant. At least the service is pretty good...

Today, I entered this restaurant for the first time with my 3 children. We were very much looking forward to trying out, what looked to be, a great place for poutine. We, unfortunately, learned that you can only speak french to order off the menu. We were disgustingly refused service and left. If I could give 0...