Pizza Rodi Chicouimi — Restaurant in Saguenay

Quelle expérience HORRIBLE. Nous avons placé une commande moi et 5 de mes collègues hier le 19 décembre au Rodi sur la rue Racine. Notre bureau est sur la rue Racine à exactement 650m du restaurant. On a placé notre commande à 11h en demandant la livraison pour 11h45. À 12h20 la livraison n'est toujours pas là, on appelle au service à la cliente et on parle avec une dame qui se nomme Bista. Elle nous CONFIRME que le livreur est en route et qu'il s'en vient donc on patiente. 12h30 toujours rien, on rappelle, on reparle avec Bista et on lui explique que notre bureau est à quelque coins de rue du restaurant, on nous répond ''le livreur ne peux pas conduire plus vite''. Elle nous dit qu'elle va contacter le livreur et nous rappeler. 12h40 toujours rien et aucun rappel de Bista. On rappelle, on se fait redire la même chose par Bista, ''le livreur est en route je l'appelle et vous rappelle''. 12h55 le livreur arrive (Bista ne nous a jamais rappelé). On avait demandé 6 factures séparées, et le livreur arrive avec seulement 1 facture et une commande FROIDE. Je demande alors au livreur depuis quand est-il parti du restaurant. Il me répond qu'il est parti il y a 10 minutes!!! Tout ce temps, on s'est fait dire n'importe quoi par le service à la clientèle! On attendait notre commande qui je rappelle a été passée 45 minutes à l'avance pour rien car on avait seulement 1h pour manger. On rappelle Bista, on lui explique que c'est inacceptable comme service et qu'on demande un crédit sur notre facture. Elle nous avise qu'on doit absolument payer la facture et qu'un gérant va nous rappeler pour voir ce qu'il peux nous offrir mais qu'on ne peut pas ne pas payer. Donc on paye et on attend le rappel du gérant. Le gérant nous rappelle et nous offre 25% de rabais sur notre prochaine commande en nous disant qu'il a 2 versions différentes et qu'on aurait pas dû payer la commande à la livraison. PLUS JAMAIS nous ne recommanderont dans ce restaurant. AUCUN service à la clientèle et aucun respect de vos clients. Si seulement un de vos employés auraient pris la peine de nous appeler pour nous dire qu'il ne pouvait pas nous livrer pour 11h45 on leur aurait dit parfait pas de problème on va venir la chercher!...

There’s nothing special about the food here. The “Rodi” pizza is just as ordinary as the frozen ones from grocery stores. The staff and service, however, are really special; rude and unprofessional. They didn’t let me charge my phone even though there were many power outlets available. The space is also divided into two sections: “express” and other. There is no way they let you sit inside the air conditioned express room unless you had called before and reserved a table. The waitress literally guided me out not in a polite way. I felt awkward. Cheap people and...

J'ai toujours aimé la nourriture du Rodi et je n'ai jamais eu à me plaindre. Le personnel est parfois lent mais le manque de main d'oeuvre touche tout le monde. Il y a quelque jours j'ai eu le pire service de ma vie: je commande en ligne et mon amie vient me porter ma pizza à ma porte. Elle est dur comme de la roche et brûlée.

J'appelle le restaurant pour leur expliquer la situation et ils me disent que je dois me déplacer pour faire changer ma pizza. Je leur explique que j'ai la covid, que je ne peux pas me déplacer et elle me dit qu'elle ne voit aucune autre façon de faire. Je lui demande de me créditer la pizza en question. Elle me dit qu'elle allait prendre mon numéro et mon nom en note et me rappeler le lendemain. Parfait. Mais je n'ai pas soupé.

Ils ne rappellent pas. Je rapelle quelque jours plus tard par principe et c'est la même dame qui me reconnaît. Je lui dis que je n'ai pas eu de retour de leur part. Elle me répond que ca aurait été plus simple de venir la chercher le soir. Je lui redis que ce n'était pas possible et elle me répond: c'est complet? Je lui dis pardon? Complet quoi? Elle me dis merci bonne soirée.

Le manque de main d'oeuvre je comprends. Mais quand t'es pris avec des employés aussi condescendant avec tes clients, t'es mieux de...