Subway — Restaurant in Saint-Amable

En une phrase, c'est un peut plate à dire mais, si vous avez affaire avec cette franchise, je vous conseil d'appeler avant de vous déplacer pour vous assurer que ce que vous voulez est en stock, que la machine interac fonctionne et... malgré les heures d'ouvertures régulières... Le restaurant est bien ouvert!

Premièrement je vais dire que j'ai jamais eu à me plaindre vraiment du service... sauf une fois... un employé qui faisait la caisse avec les mêmes gants que la nourriture, de la fraîcheur des aliments... sauf les biscuits qui, occasionnellement, sont clairement dépassés les standards de qualité de la chaîne côté fraîcheur!

Durant au moins mes 5 premières années d'arrivée dans le secteur et en tant que client semi-régulier, je peut dire que la franchise a répondu à mes attentes pour un resto de fast food principalement opéré par des jeunes qui en sont à leur premier emploi!

Par contre, je suis peut-être victime d'une malchance incroyable de toujours tomber sur les moments où y'a quelque-chose qui cloche mais je suis 5 en 5 côté mauvaise expérience!

1. j'me pointe au beau milieu de la journée... genre un vendredi et y'a une affiche dans la porte marqué "fermé" PAS "de retour dans 1/2h " ou qqch du genre et y'a pas l'air d'y avoir âme qui vive à l'intérieur et les lumières fermés;
2. j'y retourne une autre fois... moins dramatique... y'a plus de salade et d'olives noirs... et on est loin de l'heure de la fermeture du resto. Le commis est quand même sympathique et me laisse même ramener de la salade du IGA d'en face pour qu'il puisse faire mon sandwich comme je le veut;
3. cette fois ci, c'est la machine interac qui ne fonctionne pas... Ça peut arriver mais... COVID oblige, j'ai rarement du liquide sur moi!;
4. 2 jours plus tard... j'ai failli appelé mais... ça fait plus de 24h ouvrable et j'imagine que c'est assez pour avoir un réparateur d'urgence... et bien non! Le réparateur va juste passer le lendemain... plus de 48h sans ton principal moyen de faire de l'argent!!!.

Je laisse donc une petite pointe à la gérante du restaurant sur un Spotted local et elle me répond qu'elle n'est pas au courant d'une raison quelconque pourquoi son resto serait fermé mais souligne qu'elle est au fait des autres points qui serait... sans liens ni récurrences! Tout à coups, d'autres clients de la franchise se manifestent sur les fermetures répétés et là, elle sait tout à coups pourquoi son resto est occasionnellement fermé. Elle dit que c'est à cause qu'il faut réinitialiser le système informatique de ses caisses. Cette excuse ne fait aucuns sens car... à tout de moins, les employés aurais mis une affiche avec une heure de retour en service et n'aurais pas pris la peine de fermer les lumières à l'intérieur!

Bref, ça reste comme ça... et ça commence à devenir un peut malaisant mais bon! Aujourd'hui... environs 2 semaines après tout ça, on est un dimanche... oui je sait, je court un peut après le trouble du fait que j'imagine qu'ils ne reçoivent pas de commandes le week-end mais il reste encore 5 longues heures avant la fermeture! Là c'est l'hécatombe... sur les... environs 8 variétés de pains, il ne reste que pain plat et pain brun et le commis étant en train de m'énnoncer les sortes le légumes manquants, je l'est arrêté au 2e... quand même en le remerciant parce que ce n'est pas de sa faute et qu'il a été gentil mais j'ai viré de bord et cette fois ci pour de bon... parce que je n'est pas envi d'appeler à chaque fois !!

Je ne peut pas croire que quelqu'un peut manquer autant de respect à son investissement qui lui a coûté plusieurs centaines de milliers de dollard!! S'il ne veut pas délibérément saboter son investissement, c'est une grave ingérence!! Je ne m'imagine pas combien de clients réguliers... donc de vente régulières et aussi de vente tout court ils ont dus perdre et ne reviendront quand même pas! La concurrence n'a jamais été aussi féroce dans cette catégorie de resto et eux se permettent de dérouler le tapis rouge à de la publicité indirecte à la...

HORRIBLE! Do not go. Make a detour and go to st-Julie. Very dirty (counters and floors and everything else), they touch everything with their gloves, don’t wear nets, often not even wearing the proper uniform (backwards caps, jewelry, hoodie, etc..), always out of something or EVERYTHING, bathroom out of order, soda machine is dirty and tastes musty, and water from the machine is also undrinkable. Employees are all young and don’t want to be there, super rude. Once we arrived no one was there for minutes and we saw a line of people walk out and everyone losing patience, one employee was in the bathroom and the other said he was “far” in the back and never heard people calling out...

Très mauvais service. Aucune salutation, aucun sourire, le premier échange est :" ça va être quoi ?" La fille n'a vraiment pas l'air d'avoir envie d'être là!! Aucun son ne sort de sa bouche, je dois la faire répéter chaque question. Il n'y a pas la sauce tant annoncée dans les médias, Un tas de saletés de balais traîne en plein milieu du restaurant. Le balais et le porte-pouissière dans le chemin. Nous pensions manger sur place, mais non merci ! Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allée, je lui donnais une nouvelle chance (la dernière fois il n'y avait ni pain, ni laitue... On ne m'a offert aucune option de repas), mais je ne pense pas me faire reprendre. Dommage, j'aime...