Tim Hortons — Restaurant in Saint-Jean-de-Matha

Quel dommage... aujourd'hui le 12 octobre 2025 vers 12h45 je suis aller pour nous chercher des capucins... j'arrive a la caisse le monsieur qui prend ma commande tres gentil je commande 1 premier grand capoucinno et je commande mon deuxième et demande avec garniture (crème fouetté) il me demande avez-vous déjà goûter avec de la mousse a expresso et ensuite l ajouter de votre crème fouetté, je lui dit non mais j aimerais bien l essayer alors il me charge ma mousse d'expresso et ma crème fouetté jusque là tout va bien. Il part va faire mon cappucino et j entend a l arrière quelqu un lui dire de ne pas faire ça et cette même personne vient me voir avec un air bête et avec un petit ton arrogant en me disant qu il n a pas le droit de faire de chose comme ça et d'en proposer. Je le laisse retourner en arrière. Et je parle avec l autre demoiselle qui travail la super sympathique aussi et je fais comme commentaire bien voyons c est un super service que le caissier me donne et en plus je paye et qui donc qui revient a l avant et la je lui demande explique moi pour quoi je n ai pas le droit d avoir ce que je veux dans mon breuvage, c est comme si je demande un jet d expresso dans mon café glacé et qu il me le charge ailleurs, ou meme plus la mousse d'expresso sur mon café glacé et encore il me le charge ailleurs.... ce que j ai eu comme réponse mon patron me veux pas qu'on fasse ça et en plus il me parle en mal de son super employé ( en me disant qu il ne comprends rien que ca fait plusieurs foisbqubil est averti) qui offre un service a ces clients qui en plus rapporté de l argent de plus au commerce toujours avec son air arrogant et son ton méprisant il a réussi a me faire sortir de mes gonds mes je suis rester tres polie et courtoise mais je crois que en pensant me dire qu il etait le gérant de la place il aurait le dernier mot je lui fait part que je vais écrire un avis et meme appeler tim horton et il réplique bien faites le et il me dit de sortir ce que j ai fait avec plaisir en lui souhaitant une bonne journee. En tout ca je croyais que tout bon commerçant voulait offrir un bon service et faire des sous... Mais merci beaucoup pour ce breuvage cappucino glacé avec mousse expresso et crème fouetté c est un...

Tim Hortons de Saint-Jean de Matha. De loins le pire service et ce à répétition. Nous arrêtons en général le dimanche sur notre chemin du retour et à chaque fois c’est un défi: mauvaise commande, timbits pas bon, temps d’attente au comptoir interminable. On le sait mais aujourd’hui ils ont atteint des records inégalables. Manque total de supervision dans la cuisine, une fille qui tourne en rond sans rien faire et le service au volant qui prend toute la nourriture préparée pour le comptoir. La petite fille de 17 ans qui devait faire la gestion était à bout et à levée le ton et a eu de l’attitude quand je lui ai dit que j’attendais mais 4 sandwichs. Je lui parlais doucement car elle était à bout et elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas gérer les petits gars des sandwiches car elle est allée à l’école avec eux et ils ne la respectent pas…. Le gars des sandwiches auraient dû perde sa job aujourd’hui tellement c’était chaotique et il se promenait en avant pour faire de l’attitude! Après 45 min ma commande était encore erronée (mauvais wrap) Bref comme à nos 4 dernières visites le chaos. Il n’y avait qu’un employé qui, à mon avis mérite une mention et c’est le gars à la caisse qui fait pratiquement tout seul et c’est Olivier. À défaut d’un adulte responsable, il serait la personne à privilégier pour gérer les dimanches. Il est calme, à son affaire et efficace. Bravo à toi d’arriver à faire un bon travail dans des conditions incroyablement difficiles.

Au proprio: Vous voulez moins perdre d’argent et de nourriture? Changez les gens en cuisine. La fille qui fait la gestion devrait faire la cuisine au lieu de laver les tables et passer la moppe. Ne pas permettre au gens du service au volant de se servir directement dans la cuisine pour éviter des erreurs de commande qui sont destinées au comptoir.

Et, surtout, mieux former vos employés. Il est évident que ces jeunes ne sont pas formés pour ce que vous leur demandez et réagissent avec une attitude qui manque de professionnalisme mais ils n’ont pas de...

Great place to take selfies.

The toilet flushed twice while I was sitting on it which was disturbing.

I'm sorry but...

I'm gonna have to dock one star for the bumsplashing I recieved.

Besides that, this is a top notch establishment. The coffee is exactly what I've come to expect, the workers are very friendly and my anglophonian vocabulary was accepted with only a minor struggle.

May it last long enough for my grandchildren's grandchildren to get a caffeine boost when they visit and be a never-ending supply of donuts for all who seek...