Tim Hortons — Restaurant in Saint-Mathieu-de-Beloeil

Très déçu du service. J’arrive à la commande à l’auto pour commander 2 ice cap, un vanille française et un chocolat chaud blanc pour écouler mes offres tim. Avant de passer ma commande je demande à la dame si les café froid et les ice cap entre dans les coupons café gratuit et si oui si je peux mettre plus qu’un coupon sur la même facture. Elle me dit de passer à la fenêtre directement puisqu’elle n’est pas sur. Jusque la tout va bien. Arriver à la fenêtre, la dame (je ne sais pas si c’était la même) prend mon cellulaire que je lui tend pour lui montrer les conditions du coupon, elle scan le code QR et ne me laisse pas de chance de commander le reste. Je lui nomme que j’ai autre chose le café froid et elle me dit que c’est seulement les cafés chaud. Je lui dis qu’alors je vais utiliser le coupon 2 ice cap à 20% de rabais elle s’impatiente me redonne le cellulaire pour que je lui trouve le coupon. Je demande d’ajouter un jet d’espresso et la caissiere me dit que je prend trop de temps que je dois me depecher que je ralenti la file et qu’elle n’a pas de temps a perdre alors qu’elle ne m’a pas laisser placer un mot n’a pas voulu entendre ma commande conplete des le debut et a scanner mon cellulaire avant que je puissse tout activer. Surtout qu’ils m’ont demander de passer a la fenetre et non de rentrer. Très très très deçu. Alors que je voulais simplement de l’aide pour leur promotion, on me coupe la parole me dit que je leur fait perdre leur temps. Je n’y retournerai pas....

service was slow and server was extremely rude and not patient with me trying to order something i hadn’t ordered before and just wanted information. very unpleasant and unhelpful. will not be returning did not feel welcomed by servers at all. did not let me speak and tried to speak over me several times. need to learn how to talk to paying customers when...

I’m not usually a fan of Timmies, but went there since it was on my road. I ordered a BLT which came out as piece of lettuce between a bun... I was frustrated but since its the only restaurant on my way home, I gave it another chance... two times. Both times, the service was amazing and the workers were smiling despite the late hours... Really...