Restaurant Normandin Ste-Catherine — Restaurant in Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier

Honnêtement je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience au restaurant. A notre arrivée on nous assigne une table jusque la tout va bien. Ensuite, nous avons attendu 10 min avant qu'une serveuse ce présente. On passe notre commande puisque nous avons amplement eu le temps de faire un choix. Je demande des verres d'eau. Prendre note que ce soir la il y a environ 6 tables occupé et le 3/4 ont déjà été servi. Il y a également minimum 4 serveuses sur place ( si au moins elle avait été seule sa justifierait certaine chose) elles ont passer la soirée derrière le comptoir à jasez. Jusque la sa les regardes comment elles occupent leur temps. Après minimum un autre 10 min après avoir commandé je fais signe a une serveuse qui pointe le bout du nez enfin et je demande si nous pouvons avoir nos verres d'eau. Chose qui est fait à l'instant je remercie. Après un autre 10-15 min d'attente nous trouvons le temps assez long mais enfin une première assiette arrive. Notre commande était un menu enfant pizza , un assiette campagnard sans poivron pour mon conjoint et coke sans glace. Pour ma part je demande oeuf bénédictine au homard. La première assiette qui arrive est la pizza ( je tiens à préciser que nous n'avons jamais eu l'entrée ni le breuvage inclus dans le repas enfant) je dit rien rendu la mon bébé ( 20 mois) à juste très faim donc sa reste ainsi et on ne fait aucun commentaire. ( heureusement la pizza était excellente, je tiens à dire quand meme les points positifs)Ensuite, les 2 assiettes restantes arrive enfin. Mon assiette de bene est tout simplement décevante. J'ai dans mes oeufs de la salade style mélange printanier au lieu de la roquette ( bon d'accord il est possible qu'il n'avait pu de roquette en cuisine) les oeufs sont beaucoup trop cuit zéro coulant, la sauce est presque sèche comme s'il avait traîner longtemps sur le réchaud, j'ai littéralement 1 seul morceau de homard, 1 SEUL ( on s'attend jamais à un homard complet mais pour 24 $ je m'attendais à légèrement plus qu'un petit cube minuscule). L'assiette est accompagné de patate, j'ai 5 patates en tout dont 3 bout sec de fond de friteuse ( je ne compte jamais mes patates je vous rassure mais cette fois ci c'était flagrant). Mon conjoint reçoit une assiette campagnard au légumes, merci il n'avait pas de piment mais sachant qu'on la demande sans légumes sa fait déjà aucun sens. L'assiette est remplis de champignons et de tomate que mon conjoint déteste. À ce point-ci pas le choix on doit leur demander de la changer ( chose qu'on fait jamais car on s'adapte) . Nous avons tous le temps de finir avant que L'assiette de mon conjoint arrive. Miammm une bonne assiette campagnard avec des POIVRONS!!!ll les patates sont pas cuite mais Il la garde tel quel ont est tanné d'être la et il a toujours pas mangé. Le pot de sauce hollandaise est presque vide et miam il ont remis les bonnes vielles toast sec de la première assiette ( bon d'accord on aime pas particulièrement le gaspillage mais je confirme personne na plus voulu les manger) personne n'est repasser entre temps nous n'avons jamais pu ravoir d'eau ou autre. J'ai du demander le dessert pour mon enfant car sinon nous n'allions simplement pas en avoir. Je reçois la facture qui nous coûte 60$ . Payer 60$ pour sa .... plus jamais . Honnêtement j'ai jamais autant regretter d'aller souper au restaurant. Je suis pas quelqu'un qui chiale en général car je connais la réalité de la restauration en ayant étudié et travailler en cuisine. Je sais que tout est plus difficile depuis la covid mais maudit un minimum ces pas trop demander. Je ne recommande à personne d'aller la . Pour nous c'était la dernière fois. Nous avons entendu des tables autour et nous étions pas les seuls à etre déçu...

Déception assurée ! Je donne toujours la chance au coureur! Plusieurs fois avant de juger. Des erreurs tout le monde en fait moi le premier! Des review négatif de ma part sont très rare voir inexistant mais il y a des limites ! Je tiens à signaler que le personnel est super sympathique et souriant

Mais la bouffe !!?? Il y a quelques mois j’ai commandé deux repas côtes levées avec autre item avec taxes plus de 70$ Pour certains d’entre vous 70$ c’est peut être pas beaucoup pour un repas mais pour moi un tel montant est investi rarement pour un souper !! Quand je le fais et que c’est délicieux c’est parfait mais ....

70$ pour un take out pour un repas correct rien de gastronomique moléculaire dans ça!! Pas de déserts rien de superflu 2 boites de cotes levées puis des rondelles oignons !!! Après une attente interminable dans le parking ils viennent me porter mes boites :-). Je pars et me rend à la maison (1 minute 27 secondes!! Au pire 2 minutes si heure de traffic! ) j’arrive à la maison on s’installe donne 1 boite à ma super blonde et me prend une boite. Le repas de ma blonde est tiède froid!!?? Et le miens est froid voir quasi congelé !! Voyons incroyable j’appelle au normandin leur explique la situation. La dame sympathique me dit que leur four est brisé qu’ils me suggère de me livrer un autre commande ou de mettre au four mon repas!!! Comme je travaille de nuit j’ai pas le temps d’attendre qu’on me livre un autre repas et sans leur four il va être tout aussi degueulasse !!! Je fais donc réchauffer mon repas geler à 70$😡😡😡😡

Je dois admettre que j’avais barrer le normandin ste cath de ma liste pour quelques mois!!

Il y a quelques semaines je commande une large spécial normandin avec frite familial Va le chercher en take out tout se passe bien comme toujours avec le personnel. Je ramasse ma boite et mon sac arrive à la maison. Sac de frite à peine rempli au 3/4 maximum froid tiède tout au plus et pizza pas cuite!! Pâte non cuite manquait visiblement de cuisson😡😡

En t k jamais 2 sans 3!! Vendredi passé on commande un spécial 4 ils me disent c’est prêt dans 15-20 minutes. comme toujours en take out j’arrive la bas je paye ils me demandent de retourner à mon véhicule car c’est pas prêt jusque là tout est normal J’ai attendu 37 minutes en plus du temps que j’avais commandé soit environ 55minutes total !! Jusque là. C’est ok j’aurais aimé être avisé que le 15 -20 minutes serait plus long du à l’afflux de commande. C’est correct. J’arrive à la maison et voici mon repas tel qu’illustré sur la photo qui suit Avoir voulu manger une pizza brulée j’aurais acheter une pizza à l’épicerie et l’aurait fais cuire moi même!!!

Non mais quelle sorte de cuisiniers avez vous??? aucune fierté !!à laisser sortir des commandes froide gelée par fois!! Ou brulée ou simili vide. C’est pas à cause que l’on prend un take out que la bouffe doit être « crisser » dans boites sans scrupules en se disant on s’en caliss y sont pas dans le restaurant

Voyons je suis vraiment impressionné par la médiocrité que nous offre le normandin ste cath. C’est triste car normandin est une chaîne de restaurants où la qualité et le goût d’un établissement a un autre est assez constant.

Je fais pas un review exagérée ni un review négatif pour recevoir une carte cadeau pour compenser. Non. Simplement un review honnête exprimant ma déception chaque fois que je commande au normandin ste cath. C’est pas arrivé 1 fois. C’est chaque fois !!??😡 pour cette raison je vais passer encore plusieurs mois sans y retourner et un jour ma mémoire oubliera et ma faim surpassera mon boycott du normandin ste cath et j’y retournerai!!! En espérant que ce soit mieux que les dernières fois!!

Sur ce passez une belle...

Vraiment déplorable!!! Ma blonde et ma fille sont allées souper ce soir dans cet établissement... Quelle honte.... Premièrement, on leur propose une table proche de la porte d'entrée alors quand elles demandent à être placés dans un coin plus tranquille, on leur répond que la section est fermée, puis quelques minutes plus tard, d'autres personnes s'y installent finalement...bon ok. Le service est quand même lent, le resto pas tant achalandé, plus de 40 min pour deux assiettes, en plus, un des plats servi ne correspond pas à la commande mais ma blonde n'a même pas le temps de lui signaler que déjà la serveuse est repartie...on ne propose ni condiments, ni vient s'assurer de l'appréciation des assiettes...La qualité du plat servi laisse à désirer et est loin de refléter le prix (et bien évidemment, au moment de la facture, on lui charge l'item qu'elle avait commandé au lieu de rectifier sa facture; btw impossible car la serveuse n'est plus revenu après avoir déposé la facture...) Lorsque les plats sont terminés, ma blonde se fait dire : Ca va être tout? au lieu de proposer les desserts. Grande classe! La serveuse n'explique pas les inclusions des menus enfants (ni entrée, ni dessert inclus) et de ce fait, ma blonde commande un dessert supplémentaire... et s'en commande un au passage... Quelle erreur... On lui sert le dessert sans ustensils, classique! Ma blonde avait demandé de nouvelles napkins...jamais arrivées non plus...Ma fille aurait bien aimé un verre de lait mais guess what, nobody offered... La tarte au pomme avec coulis semblait goûter bizarre mais bon, des fois on se pose pas trop de questions sur les choix culinaires de chacun. À la veille de finir sa part de tarte, elle retourne son morceau pour s'apercevoir que le goût bizarre provenait d'une belle grosse tâche de MOISISSURE sur le dessous!!! Sérieux guys... les erreurs ca peut arriver à tout le monde mais come on de la moisissure sur la tarte et même pas une excuse, aucune compassion sur ces deux personnes que vous avez potentiellement intoxiquées... Alors oui, sous prétexte qu'on gratifie le dessert, vous pensez que ca pardonne tout!!! La moindre des choses aurait quand même été de vous assurer que vos invitées soient correctes et de vous excuser et si vous êtes gênée, allez voir votre superviseur! Pandémie ou pas, manque de staff ou pas, le but d'un restaurant c'est de faire vivre une expérience culinaire, qui plus est familiale dans les Normandin. Tu parles d'une expérience... Bref, histoire de bien clôturer ce merveilleux repas, ma blonde cherche encore et encore la serveuse pour payer la facture, elle finit par se lever pour aller demander de l'aide à l'hôtesse qui finit par la faire payer.

Je vous épargnerais les consequences de votre négligence mais sachez que c'est vraiment déplorable venant d'un groupe comme le votre...

À toi qui lis ce commentaire, je sais que tu n'y ai pour rien, mais s'il te plait, passes le mot pour former davantage votre personnel. C'est pas correct ce qu'il s'est passé et elles n'auraient pas du...