Restaurant Au Petit Palace — Restaurant in Sainte-Thècle

EDIT : Je suis prêt à leur laisser une chance une prochaine fois .. je modifie ma note pour un 3.

Prendre en compte que nous sommes venu en groupe pour la fête des pères, mais sa n'excuse pas le manque de qualité dans les plats...

Détails : Nous étions plusieurs à vouloir des poitrines de poulet mais ils n'en avaient pas fait assez pour la journée et ils ne leur en restait plus (et seulement une seule cuisse). Nous avons donc demander les menu pour pouvoir faire un autre choix et les avons eu seulement après un service par-ci par-là à d'autres tables ... C'est quoi de venir porter des menu rapidement ... Finalement après les avoir reçu et regarder rapidement, on est au moins 2 à avoir pris leur poulet panier que c'est supposé être du poulet style Kentucky, mais pour le nombre de poulet qu'on avait sur nos 3 morceaux chaque versus le gras, je pense que sa aurait revenu meilleur marché et meilleure qualité d'aller directement au PFK rendu là ... J'avais encore faim en sortant après avoir manger quasiment juste des frites ..

Sinon que dire de l'attente ... Je comprends qu'une journée comme sa soit très achalandé, mais qu'on arrive à 12h et qu'on soit juste servi vers 13h45-14h, c'est un peu ridicule ... En plus qu'il y avait des enfants en bas âge qui n'ont pas la même résistance que nous les adultes ...

Le fait d'avoir donner un dessert du jour gratuit pour s'excuser du temps d'attente c'est la seule raison pourquoi je me vais pas avec un 1 étoile...

Très déçu ... S'était beaucoup mieux...

Très déçu.. Sur leur site internet directement : "Les jeudis toutes nos poutines Deluxes, sont à 12.95$".

Nous avons appelé le restaurant pour faire préparer nos poutines Deluxes, la jeune fille nous dit alors que non. Je lui explique alors que sur leur site c'est bien écrit, mais elles affirment que non. Je me suis rendu sur place pour leur montrer, mais elles ont encore argumenté que non, disant que les jeudis leur seule promotion c'est les pitas (?). L'une d’entre elles me dit en plus qu'en 6 ans, personne n'aurait commandé de poutine Deluxe un jeudi (vraiment?).

C'est de la fausse publicité et c'est malhonnête.

En vertu de la loi à l'Office de la protection du consommateur : Article 224 c) / Article 231 / Article 224e) (voir photo); le commerçant ne respecte donc pas ce qu'il mentionne, soit de ne pas honorer les prix affichés sur leur site, en plus de dire au clients que ce n'est pas vrai (j'ai eu l'air d'un fou, alors que je leur disais la vérité).

Je me serais attendu qu'en leur présentant les faits, on aurait reconnu que je ne leur racontais pas d'histoires et que j'aurais eu les poutines au prix affiché sur leur site, tout simplement. Tout comme quand tu vas au Métro et qu'il y a une erreur dans l'affichage des prix; ils vont vérifier et te donner raison. Mais non, on me répond sèchement que non et que ce sera les...

Nous sommes allés souper le 1er juillet 2022 et avons pris un pichet de Coors light, une pizza et une poutine. Bien que la nourriture était bonne, je ne peux mettre qu'une seule étoile, car les prix facturés étaient supérieurs à ceux inscrits au menu pour les 3 items. La serveuse était hésitante à s'informer lorsque nous avons demandé que la facture soit ajustée. Elle est allée voir la gérante qui lui aurait répondu que les prix avaient augmenté, donc qu'il fallait payer les nouveaux prix affichés nulle part. Nous avons à nouveau refusé et demandé à la serveuse de corriger la facture. J'ai proposé qu'elle fasse venir la gérante. Elle est retourné voir la gérante et est revenue avec une facture ajustée uniquement pour le prix du pichet, les prix de la poutine et de la pizza n'ont pas été ajustés sous prétexte que ce sont les nouveaux prix. Comme la différence était uniquement de 1.05$, nous avons payé la facture, mais je trouve la situation inacceptable. C'est la Loi de charger le prix affiché en vertu de la Politique sur l'exactitude des prix et je trouve déplorable d'avoir dû m'obstiner à 3 reprises pour la faire respecter sans y être parvenu. Changez vos menus si vous voulez...