Benny & Co — Restaurant in Sherbrooke

This used to be my favorite place for hot chicken. I would order from here a few times a month. Tonight I had horrible service and will no longer eat here. There was over an hour wait for delivery which is ok I knew that when I ordered. But they forgot the peas for my sandwich! Its a hot chicken, how can you forget the peas, when I called about it was told they could send more over, I told them I didnt want to wait any longer to eat my food, asked for a partial refund to original form of payment, they said they would only give a store credit where I have to call ( so no app promo ) on my next order. Not a happy customer. I...

Ayant commandé via le web pour une livraison sans contact, le livreur est reparti avec ma commande parce que je n'ai pas pu entrer en contact avec celui-ci. J'ai du rappeler à la succursale pour qu'on me retourne la commande. C'était la même boîte, avec le repas maintenant froid après avoir passé environ 1h avec le livreur.

J'ai demandé à parler au responsable et celui-ci m'a dit que c'était de ma faute, que je n'étais pas disponible pour établir le contact... de la livraison sans contact.

Même après avoir expliqué que la stratégie de repartir avec la boite afin de s'assurer que le client recoive bien sa commande chaude est complètement absurde si une deuxième préparation n'est pas effectuée, et qu'il n'y aurait eu aucun problème si ça avait tout simplement été laissé à la porte, comme c'est maintenant la norme depuis plusieurs mois pour les commandes prépayées, on m'a dit que le repas devait être "quand même chaud" et ma demande de remboursement a été refusée.

Très décevant, car le produit est excellent, mais ce service va faire en sorte que je ne commande plus jamais là et je vais recommander à mes proches de ne plus faire affaire non plus et de continuer avec les dizaines d'autres restaurants qui offrent la livraison sans contact. Peut-être aussi enlever la mention "sans contact" du site web et inscrire qu'il est obligatoire de recevoir en mains propres le repas si on le veut chaud.

C'est la première fois que je sors pour devenir "Male Karen", mais cette situation était juste tout...

To be honest, I picked up a box of chicken tenders to take out and I got home and had the wrong order so that was disappointing but the restaurant did do their best to fix the problem. They delivered my right order with no extra charge and it was delicious so I might’ve had a bit of a bad experience, but they...