Subway — Restaurant in Sherbrooke

Voici deux de mes expériences dans cet établissement:

La première date d'environ 10 mois. Je suis allé à ce restaurant dans lea alentours de 11h00 du matin.

En arrivant, la commis nous dit qu'il n'y a plus de pains et qu'elle ne peut pas nous servir.

Elle nous ne recommande pas d'aller à l'autre Subway proche.

Il est 11h00 le matin et il n'y a plus de pains?

Deuxième expérience c'est déroulée le 20 mai.

J'ai commandé 3 sous-marins de 12 pouces veggie delice (le plus triste et facile des sandwichs à faire).

On me dit d'arriver à 17h20.

J'arrive à 17h16 et il y a 2 clients devant moi.

Le commis semble juste vouloir partir: aucun sourire, un ton nonchalant et une vitesse d'exécution inexistante.

J'attends et je me dis que ce n'est pas trop grave.

En preparant la commande de la cliente avant moi, je lui dit que j'ai une commande.

Elle n'a pas été faite.

Je suis un peu irrité, car j'ai commandé mon repas a 16h50 (Donc 30 minutes pour préparer du pain et de la salade.)

Il prends encore son temps et je me dis que je vais revenir dans 10 minutes faire une commission.

En revenant, il y a deux clients qui attendent et le commis a disparu.

Il était a l'arrière pendant 10 minutes pour faire son changement de quart.

Son collègue est venu et j'ai demandé d'annuler ma commande, car elle n'avait pas du tout été commencé.

Il me dit qu'il va appeler son supérieur, car il ne peut pas me rembourser.

J'envoie alors un courriel de plainte à Subway pour me faire rembourser.

Un jour après, j'échange avec la gérante qui me dit procéder au remboursement.

Après une semaine, aucun montant dans mon compte.

Je la rejoint et elle me dit que c'est ma banque le problème.

1 autre semaine plus tard, je conteste la charge.

En appelant ma banque, on m'informe que le remboursement n'a jamais été fait de la part du Subway.

En bref, j'ai eu un mauvais service de l'équipe et de la direction.

La direction devrait être revue, puisqu'il il y a un manque flagrant de training dans l'équipe et que le service a la clientèle n'est pas mis de l'avant au 2 niveaux.

Je vous conseille d'aller au Subway sur King Est: meilleur service et...

Généralement les services sont excellent chez Subway, ils s'appliquent et recherches à améliorer le service client et l'expérience Subway à chaque visite! Ce qui est en dit, je ne comprend pas pourquoi Subway offre un service de wi-fi "gratuit" mais qui en fait n'est pas réellement accessible et qui est verrouillé par un code? Malheureusement, il n'y a aucune argument valable qui si vous offrez le service gratuit que nous devons chercher, demander ou simplement regarder un service qui n'est nullement accessible? Le fait revient à qu'il n'est nullement d'exiger le mot de passe mais de créé le plus simple des systèmes que même burger king est capable d'offrir en ayant aucun budget. Mais pour en finir Subway n'a en rien perdu de grave envers moi héhé je vais même pareil visité les restaurants c'est en point que si un autre utilisateur pourrais pour lui trouver la situation frustrante et ne...

Un Subway, c’est un Subway ! Les ingrédients sont les mêmes d’une succursale à l’autre donc la bouffe goûte pareille. Même la déco est semblable ! 🤷🏻‍♂️ Donc ce qui fait toute la différence dans ce genre de chaîne, c’est les employés. Ça fait près de 20ans que je suis en restauration et des employés comme David sont EXTRÊMEMENT rare. 👌💪 Sa politesse, sa jovialité et son soucis d’offrir le meilleurs service qui soit ne définissent qu’en parti la qualité de son travail. Pouvoir en avoir quelques-uns comme lui sous ma coupe, je repartirais volontiers en affaire 😁 J’espère que ces patrons ont conscience de ce qu’ils ont entre les mains et qu’ils vont utiliser cet employé à sa juste valeur. Sinon, je ne suis vraiment pas inquiet pour lui de se trouver quelques choses à sa hauteur. Bonne continuité David et je vais revenir te voir à mon retour...