Harvey's — Restaurant in Victoriaville

We waited a few minutes before anyone noticed we were there.. We got there an hour before closing but we didn't get the service we're used to elsewhere! We didn't get freshly made anything, the burger patties and fries were sitting in a warmer from sometime earlier in the night. The buns were freshly toasted but the meat wasn't hot enough to melt the cheese. Nothing was bad but I expect an almost 10 dollar burger to be fresh, hot and my fries too!

Hopefully our next visit...

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement face à l’expérience que j’ai vécue. Tout d’abord, mon appel est demeuré sans réponse, ce qui donne déjà une première impression de négligence ou de désorganisation. Ensuite, une fois sur place, le service a été tout simplement déplorable. La personne à qui j’ai eu affaire faisait preuve d’un sérieux manque de professionnalisme : aucune politesse, aucun accueil, ni la moindre considération pour le client. Son ton était sec, son attitude froide et méprisante. Elle ne semblait pas du tout formée pour interagir avec une clientèle ou même intéressée à offrir un service de base. Ce qui m’a le plus choquée, c’est que cette personne portait un chandail qui laissait croire qu’elle faisait partie de l’équipe de gestion, ce qui est d’autant plus inquiétant, car si une gestionnaire agit de cette façon, on peut se demander quel genre d’exemple est donné au reste de l’équipe. Je ne me suis pas sentie respectée ni écoutée, et encore moins bien servie. C’est une expérience extrêmement décevante, que je n’ai jamais vécue ailleurs. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le service à la clientèle, car ce genre de comportement n’a pas sa place, encore moins de la part d’une personne en position de responsabilité. Je ne vous conseille pas d’aller à cette place si vous voulez être...

I wrote a review about a certain employee and the supervisors did take it to heart and called me back multiple times . That shows me they care and you cannot punish a location just because of a bad employee. I definetly would stop here again because the management and owner do care about their customers! Also Emy and the other cashier were super amazing so just in that was great!...