McDonald's — Restaurant in La Cisterna

Hola el día de hoy me acerqué a McDonald's la cisterna a comerme una hamburguesa con una amiga pedimos dos hamburguesas de 8900 y pedimos agrandar la bebida pedimos bebida fanta y en uno de los vasos la bebida no era fanta era zuko aparte de ser zuko era súper espeso muy dulce me acerqué hacia la caja hacer el respectivo reclamo y las chicas que preparan la bebida lo único que hacían era reírse sin embargo le comenté a la señora de la caja y le dije que si ellos no tenían más falta el deber de ella era acercarse al cliente y decirnos informarnos que ya no tenían fanta así nosotros tomar otra opción de otra bebida y prefirieron simplemente ponernos zuko en la bebida le dije pedidos hamburguesas se supone que la hamburguesa vería venir con queso tocineta cebolla batavia y el tomate y resulta que la hamburguesa solo llevaba las dos carnes el queso la tocineta estaba súper quemada muy tostada y los panes fue todo aparte llevaba una salsa o parecía barbecue pero era demasiada demasiadamente dulce le pregunté también me dijo tráigamela yo le dije pues no cómo te la traigo si lo único que tengo es la carneno me pude comer ni la hamburguesa ni las papas ni la bebida porque pasé un mal rato porque fui a hacer reclamo por algo justo y las chicas que preparan la bebida lo único que hacían era reírse yo exijo la totalidad del dinero que pagué por lo que iba a consumir cosas que no me pude consumir por el mal servicio y si era porque simple y sencillamente somos unas personas afro no creo que la atención debió haber sido así muchas gracias pero la totalidad de mi dinero en la cuenta...

Pésima atención en el autoservicio, de partida son ineficientes, no nos entregaron todos nuestros productos. Tuvimos 2 bebidas faltantes, a los pocos minutos nos dimos cuenta y nos devolvimos a buscarlas por la misma ventanilla ya que pensamos que estarían ahí. Al explicar el problema no nos pusieron atención y nos ignoraron, nos pasaron una bebida toda desvanecida, le dijimos que eran 2 y apareció el encargado de local si no me equivoco a rigorearnos y dudar de nuestra palabra siendo que le mostrábamos la boleta, dijo que iría a ver cámaras que si acaso nos queríamos pasar de vivo, qué clase de respuesta es esa? Si se supone que son los que deben resolver los problemas de los clientes. No teníamos problema si tenía que revisar cámara pero la forma en la que nos trató fue discriminatoria por nuestra apariencia ya que tenemos tatuajes. Me quedo súper enojada con esta experiencia porque el caballero ese ni siquiera salió a pedir disculpas por dudar de nuestra palabra, más bien se escondió, ya que nosotros ingresamos hasta el local ya que según ellos si no ingresábamos no nos iban a dar una solución. Lo único que hicieron fue escucharnos pero a ese caballero no le dijeron nada. Ojalá y lo echen porque gente discriminatoria y poco empatica no merece estar en cargos de servicios al cliente. Yo siempre compro McDonald y en otras ocasiones también hay productos faltantes y jamás me habían dado una respuesta tan fea y...

El día de hoy lunes 29 de septiembre me dirijo como casi todas las semanas al McDonald’s a buscar un pedido que hizo mi esposa como regularmente lo hacíamos , ella compra por la app mw enviaba la foto del pedido y yo retiraba al salir del trabajo , no me quisieron entregar el pedido porque supuestamente tengo que ir con el celular de mi esposa para retirar , y yo les comento que tengo meses comprando de la Misma manera y nunca había tenido problemas , según el gerente no se puede retirar sino es con la app de la persona que pidió , pues después de muchos problemas con la mala atención de los gerentes de turno me terminaron entregando el pedido ! Y donde están los deeechos del consumidor ? Un pedido que ya me habían cobrado el gerente general no quería entregarme ? Tuve que molestarme para que así me hiciera entrega ? Me tomé tiempo para leeer las políticas de McDonald’s donde dice claramente que si se puede retirar con una foto del pedido, quiero dar mi observación a los dueños de ese McDonald’s de gran avenida la cisternas que pongan ojo a los empleados de dicho local ! Totalmente un desastre en todos los sentidos manchando asi el nombre de tan excelente cadena de comida rápida …. Hago mi denuncia pública del mal rato que me hizo pasar el gerente y todos sus empleados . Aun sabiendo que yo tenia la razón . Adjunto foto donde dice claramente que se puede hacer...