KFC — Restaurant in Padre Hurtado

Tuve una pésima experiencia. Primero realicé el pedido por la aplicación para recibirlo en mi casa y poder almorzar con mis hijos, la aplicación decía 25 minutos de espera pero al pasar de una hora aún no lo recibía, me comuniqué con servicio al cliente y me indica que el repartidor fue pero no encontró la dirección, y estoy al lado del local. No se comunicaron, no llamaron, nada. La solución que da es que lo vaya a buscar al local le dije que ok pero necesitaba el reembolso del envío y la propina del repartidor que dejé y me indica que esto no puede ser ya que el servicio se realizó que lo único que me ofrece es que lo vaya a buscar o que me regresa el dinero en 10 días hábiles. Una vergüenza de respuesta la verdad. Solicito la devolución del dinero y me dirijo al local a comprar nuevamente y con mi bebé en brazos. Me paro frente a la caja y hay una señora de edad (canosa y con lentes) me miraba de arriba a abajo y no me dirige la palabra, esta viendo su celular todo el rato, espero 5 minutos para ver si alguien me viene a atender y todos los trabajadores pasan y me miran y nadie dice nada. Pregunté ya sorprendida de la actitud del personal si es que no estaban atendiendo y la mujer de edad que esta frente a mi en la caja me responde: paga con tarjeta o efectivo? Le respondo que con efectivo y me indica que el pedido lo debo hacer en los totem y después dirigirme a caja a pagar. ¿Tanto les costaba decirme eso cuando llegue? que falta de amabilidad y de servicio el del personal. De verdad para no comprar nunca más. Pésimo servicio al cliente. Deberían capacitar mejor...

Realice una compra por la APP de KFC y finalmente luego de una hora y media de espera, tuve que ir yo mismo a retirarlo y el encargado de local tenia el pedido ahi, y su única excusa fue que no fue nadie a retirarlo de los delivery, sin siquiera avisar por correo o por teléfono que el pedido estaba atrasado con con problemas. Ademas le tuve que solicitar que me hiciera el pedido de nuevo porque habia intentado entregarme el pedido que tenia frio hace una hora sin haberlo despachado. y para colmo no hay devolución con respecto al despacho. ni nada que haya mejorado la experiencia de...

Espere más de una hora y media para que llegara mi pedido que realice a través de la App de Kfc, luego de toda esa espera el repartidor de la empresa externa de repartos Pedidos Ya canceló el pedido y tuve que ir yo a buscarlo. Se demoraron más de 20 min en entregármelo en el local porque ni siquiera tenían conocimiento del pedido. Cuando fui a retirarlo se habían equivocado y faltaban productos, menos mal revisé y pedí que lo corrigieran. Una vergüenza el servicio, para no repetirlo nunca mas. Sumado a todo esto no tuve ningún tipo de devolución por el despacho que pague y...