Tío Tomate — Restaurant in Puchuncaví

Al ingresar al local hora de almuerzo, elegimos segundo piso, terraza (mi esposa y nuestra hija pequeña). Luego de tomarnos el pedido, debido al viento a nuestra hija le empezó a dar frío y pedimos cambiar de mesa al pasillo interior. Allí un mozo nos señaló una mesa y nos puso los servicios. Pero apareció el mozo quien nos había tomado el pedido y nos dijo que no podíamos cambiar de mesa. Todo esto a pesar que no llegaba más gente y que en el pasillo del segundo piso había 3 mesas para 3 personas desocupadas y 2 mesas para más de 5 personas disponibles. Ante mi explicación del tema del frío y mi molestia me dijo que hablara con la “anfitriona”. Ahí se notó la absoluta falta de enfoque al cliente. La señorita no ofreció solución, por el contrario, entro a explicar que el “sistema” asigna las mesas y que es complejo desbloquear?? y que por eso nos daban la opción de escoger mesas. En fin, no aceptamos la explicación y yo le sugerí una solución a la “anfitriona” que fue sentarnos en una mesa sin asignación y para 3 personas. De anfitriona, nada! Y después más encima equivocaron la cuenta. Es tan difícil ser gentil con las personas sobre todo cuando hay alternativas?? Ah y pudimos ser testigos como a otros clientes les sucedió lo mismo con lo del viento y negativa de...

Estuvimos en familia en sábado 20-04-2024 y de todo. Lo consumido socite una pizza DEL BOSQUE: Mezcla de Champiñones – Queso Parmesano – Ricotta – Aceite de Trufa. Como se señala lleva aceite de trufa, al llegar a la mesa su aroma no era perceptible, luego de unos minutos y poco a poco tenía un olor muy desagradable, pensé que podía ser la variedad de trufa negra que es más fuerte pero indagando al parecer no es aceite de trufa original o había algún producto en. Mal estado de conservación ya que luego de uno 10 o 15 minutos de servida expele un aroma casi vomitivo, cosa que mencionaron sentir en ese momento sobre la mesa pero no me percate, nos llevamos la pizza a casa ya que no fui capaz de servirme 1/4 de la misma y al llegar a casa la botamos ya que era muy desagradable su aroma Lamentablementei de las 11 personas presentes varios se quedaron sin ganas de seguir comiendo por el desagradable olor que salía en la mesa. Una Pri. Era experiencia para mi TOTALMENTE DESAGRADABLE, más aún siendo mi primera oportunidad en dicho...

La estrella es solo por qué es un hermoso lugar con una vista y bajada hermosa a la playa, la experiencia fue mala, empiezan atender desde las 13 horas, llegamos de los terceros, se demoran 45 min en traernos la comida mientras todos los demás que llegaron después, se servían y nosotros allí esperando, al reclamarle al garzón indica que es un retraso de la cocina justificando que es normal que se atrasen en las cocinas haciéndonos sentir que prácticamente mi familia eramos los apurones, luego de una larga espera llegan nuestras pizzas en dónde una de ellas ni el garzón pudo partirla por lo duro que estaba la maza de la pizza, diciéndonos que era normal que la pizza fuera así ya que era una pizza a la piedra, y en eso concordaba con el garzón, una pizza hecha encima de una literal piedra, íbamos a reclamar para el cambio, pero ya habíamos esperado una hora, y no íbamos a esperar otra hora para el recambio, al final nos comimos como pudimos la piedra intentando no quebrase ningúna muela...