El Galeón — Restaurant in Valparaíso

Pesimo, quizas en algun momento fue bueno pero ya no, desde que ingresamos la atencion horrible, el garzon piso 2 un caballero de edad, se acerco muy impaciente le comente que no sabia mucho de los platos y que si me podia explicar,la verdad no entendia lo que me decía y de mala manera ,luego se fue y dijo! cuando se decidan vuelvo(no teniamos ni dos minutos sentados, el penso que veniamos con el pedido en la cabeza de la calle sera), pedimos unas empanadas de entradas, como se fue impaciente no las anoto, ok, decidimos continuar, pedimos los menu (4), uno de ellos salmon con pure y una ensalada adicional, despues de 55 minutos de espera lo que me parecio mucho( contando que habian excasas 4 mesas llenas) llegaron las comidas, sorpresa aprecio la empanada y no llego la ensada del salmon( el garzon nos dice que la ensalada es precio aparte??Penso que no la pagariamos supongo)con mucha paciencia y ya incomodos empezamos a comer, tuvimos que devolver 1 menu,estaban con pelos uno de ellos amarillo,al ya dejar pasar tantas cosas y ya terminados, trajeron la ensalada,la devolvimos ya habiamos terminado. Al acercar a pagar como eramos dos parejas pedimos que cada pareja osea en dos pagos se dividiera la cuenta nos informan que en ese lugar no se divide la cuenta que debe ser un solo pago, que podemos transferir o ver la solucion pero debe ser un solo pago.( Pagamos con una tarjeta y ya) Pero adicional a todo lo que veia de antes pedimos hablar con el encargado,no estaba! Fuimos al piso uno y lo que encontre en la barra fue dos mujeres jugando con dos perros y uno de ellos salia de la cocina supongo de ahi venian los pelos. El encargado nunca aparecio nos fuimos y la solución fue que nos dieron entre burlas casi fue que escribieramos algo en el libro de quejas si queriamos. Fatal la experiencia. (Considerando que fuimos pacientes educados y no reclamamos o hicimos escandalos como otros habrían echo) Asisti el sábado 06-03-2022 a las 15:00 aprox dos parejas con dos niñas de 3 años, quizas si leen esto se acuerden. Los baños de damas, lleno de cabellos y sucios(...

Pésima atención..!!! Estimado Dueño.. hoy compartí un paseo con mi familia.. decidí comprar unas empanadas en su local.. en el segundo nivel estuve 15 minutos esperando que alguien en el mesón me atendiera.. una mujer en caja finalmente me atendió.. me entregó un vale por $ 11.500 valor total de la compra.. eran las 17:00 hrs. Le pregunté donde debía retirarlas y me dijo que esperara porque las estaban haciendo.. ésto mientras se tomaba un vaso de pisco sour. Cuando eran las 17:30 hrs. decidí no esperar más.. consideré que era demasiado tiempo de espera mientras en paralelo escuchaba a una pareja sentada reclamando al garzón que ellos llevaban 45 minutos esperando su empanada.. solicité la devolución del dinero y ni siquiera recibí una disculpa por la incomodidad.. Me sentí ofendido y hasta discriminado.. hubiese preferido que directamente me informasen que había gente más importante que atender o simplemente indicarme que la demora sería muy prolongada. No acostumbro a crear conflictos o pelemizar.. pero al llegar a mi vehículo con las manos vacías después de casi 1 hora me trajo consecuencias.. usted entenderá que las suspicacias se manifestaron espontáneamente. No tengo duda de los buenos y positivos comentarios que usted ha recibido por parte de quienes disfrutan de las bondades que el local ofrece, pero de igual forma quería compartir ésta ingrata experiencia vivida hoy 21 de mayo de 2019 donde finalmente terminé comprando pan amasado a orilla de la carretera. Espero que mi historia sirva para sancionar o tomar cartas en lo que respecta a la Atención al Público para que estos simples "detalles" no opaquen la imagen de su local. Me despido aún incómodo.. Gastón...

He ido varias veces antes y nunca me había decepcionado hasta ahora. Fui a celebrar el día de la madre, con mi mamá, mi pareja y mi bebé de 7 meses. En primer lugar, yo había reservado con anticipación porque sé que se llena mucho. Cuando llegamos, subimos al segundo piso, pregunto por mi reserva, porque llegué unos 5 minutos antes, a las 12.55 y me dicen que no tienen mi reserva ahí, que preguntara abajo. Bajamos, y ahí nos dicen que tampoco tienen la reserva, pero la persona que nos acompañó hasta abajo, nos dice "uh que suerte, tengo una mesa arriba" o sea, yo había reservado y ellos no encontraron la reserva, me pareció muy desubicado el comentario y aparte, nos hizo subir de nuevo la escalera empinda con la bebé, cero empatía con nosotros. Segundo, pedimos empanadas y estaban ricas, pero los platos de fondo que pedimos con merluza austral frita y uno a la plancha, estaban malísimos, se notaba que el pescado estaba congelado, nunca me había pasado antes en el local, hasta tenían un gusto un poco extraño y seco a más no poder. No me quise quejar en el momento porque era un día especial, mi primer día como madre, y no quería que se arruinara por esto. Han bajado mucho la calidad de la comida y del servicio, a cada rato escuchabamos quejarse a las garzonas cuando pasaban a nuestro lado. Y dejaban un montón de rato a la gente esperando, siendo que habían mesas disponibles. No me gustó la experiencia y no...