Crepes & Waffles Centro Comercial Portal 80 — Restaurant in Bogota, Capital District

Una experiencia decepcionante en Navidad

Lamentablemente, mi visita a este restaurante durante la Navidad fue un completo caos, y no por la cantidad de gente, sino por la falta de profesionalismo y atención al cliente.

Estuvimos alrededor de tres horas intentando disfrutar de una comida, pero todo salió mal desde el principio. Al hacer nuestro primer pedido, la mesera regresó 20 minutos después para informarnos que no había un ingrediente necesario, lo cual sucedió dos veces más, llevándonos a estar más de una hora sin haber recibido nada de nuestra orden. Lo peor fue al pedir el postre: nuevamente, 20 minutos después nos informaron que no era posible prepararlo por falta de ingredientes.

Mientras tanto, podíamos ver nuestras bebidas listas en el mostrador, pero las empleadas preferían quedarse conversando o revisando sus celulares en lugar de atendernos. Incluso alrededor de las 4 pm ya estaban preparando el lugar para cerrar, ignorando completamente a los clientes.

Cuando llegó el momento de pagar, no había personal en el segundo piso, por lo que tuvimos que bajar. Al llegar abajo, las empleadas seguían distraídas, hablando entre ellas sobre sus planes de Navidad y revisando sus celulares. Para rematar, tuvimos que esperar otros 15 minutos solo para que hicieran una factura. Y aún así, tuvieron el descaro de preguntar si queríamos incluir el servicio.

Fue una experiencia frustrante que arruinó por completo nuestro almuerzo de Navidad. El descuido hacia los clientes y la falta de profesionalidad dejan una pésima imagen...

Al llegar el guarda después de media hora ingreso primero a personas atrás en la fila ysolo cuando nos disgustamos y pedimos hablar con el administrador nos informaron que ella no tenía tiempo luego nos dijeron que el segundo piso estaba cerrado y luego nos dejaron subir y en ese momento había gente y muchas mesas desocupadas luego nos tocó a nosotros mismos arreglar las mesas y limpierlas solo una señorita mesera estaba atendiendo el segundo piso pedimos los platos y se demoraron mucho en traerlos pedimos stroganof y nos llegaron fueron una sopa de champiñones con sabor a stroganof definitivamente an desmejorado mucho en los platos en el servicio como en el menú ya no vienen descritos los platos pues tocó pedir otro plato porque a mí esposa es alérgica a los champiñones pedimos un plato de lomito pimienta para que ella comiera primero acabamos las otras 6 personas el plato de cada uno y no llego el plato para mi esposa luego el postre de cumpleaños que ustedes regalan no llego hasta que lo pedimos insistentemente y tienen el descaro después de esa atención tan desastrosa de pedir propina si nosotros dimos propina pero a la mesera que se esforzó en atendernos un cluso después de haber aguantado al vigilante que al no darnos la entrada y al entrar nos dice sarcásticamente disfruten su comida la verdad deja mucho que desear la atención ,la comida y el servicio del creeps ando waffles del...

I went there five months ago, I went in the afternoon with my family and we ordered a chicken crepe,a Mexican crepe and we drank lemonade. And I think that the food is delicious, isn't greasy and it mixes salty and sweet ingredients. It's also fresh.

About the service, I think that it's fast and friendly and the atmosphere is cozy and quiet. It's very crowded, though.

In conclusion, I would recommend...