El Gordo Lechona Tolimense — Restaurant in Bogota, Capital District

pésima , era, era clienta hace 14 años pero desde el proximo año cambio lechoneria, (pido lechona como cuatro veces en el año incluyendo 24 y 31) el servicio al cliente es desastrozo, pedí un cojin para 30 personas, a $215000 que es el que siempre pedimos pero esta vez el cojin muchisimo mas pequeño, obvio estaba lejos de ser uno de 30, llegue de trabajar y mama me mostró la sorpresa , me comuniqué inmediatamente con ellos y cuando les pedí solución simplemente me respondieron que no podian hacer nada, y luego me dejaron esperando por teléfono, colgue y me dirigí con ese cogin en taxi para devolverlo y que me dieran el que era, llegue y me querian tramar, un señor supremamente grosero, y fuera de eso le pregunto a la chica que atiende cuanto vale un cogin de 30 personas como para probarlos y me dice que 200.000 con la llevada osea me cobraron $15000 de mas por cada lechona que pedí, y despues me querian salir con que no habia cojines de 30 personas , que ni modos y uno de sus trabajadores preciso salió diciendo que si habian sin querer los hizo quedar como un zapato, JAMAS VOLVERÉ , cuando fuí hacer el pédido una señora llamada ROSALBA me atendió como si le estuviera pidiendo regalado, PÉSIMA, DESASTROZA, HORROROSA LA ATENCIÓN AL CLIENTE¡¡¡ ME CAMBIARON LA LECHONA PERO PRIMERO TUVE QUE AGUANTARLE GRITOS A UN SEÑOR, osea les compro , les dejo la plata y parece que les estuviera pidiendo limosna, estoy indignada PERDIERON UNA...

Pésima atención al cliente en la recepción y entrega del producto , toca esperar hasta 6 horas para que entreguen una lechona y primero le entregan a los conocidos de ellos que si pueden ingresar a la planta donde hacen las lechonas , en la planta donde hacen sus alimentos les falta aseo ( colocan las bandejas de lechona en el piso de la calle que obvio esta muy sucio para subirlas a los carros de la empresa o taxis ), las personas de la empresa a las que se les hace el reclamos son muy ordinarias y groseras son una mujer y un hombre , en la recepción manejan una caja para el gran volumen de clientes siendo eta una falta de planeacion , como empresa debería dejar de ser tan ambiciosos y en temporadas colocar mas personas en áreas de producción y de recepción , lo único destacable es el sabor del producto porque el servicio al cliente es DESASTROSO...

Muy mal servicio. Durante mucho tiempo fue nuestro sitio predilecto y mi familia y yo fuimos clientes por muchos años. La semana pasada, realizamos un pedido de cojín, el cual había sido pactado en recogerse en el punto el día de ayer. Oh sorpresa! Cuando fuimos a recogerlo, no lo tenían y para salir de la situaciónnos querían entregar un cojín que ya tenían para la venta por plato y que se veía reposada, cómo no quisimos recibirla nos dijeron que finalmente no tenían el producto. Ni siquiera presentaron excusas por el incumplimiento, ni hicieron nada por subsanar de alguna manera la situación. El producto puede ser aceptable pero si la logística y la atención al cliente falla, están graves, más aún, cuando no hay quien asuma la...