Starbucks Hayuelos — Restaurant in Bogota, Capital District

El día de ayer 12 de mayo de 2024, mi familia y yo visitamos la tienda Starbucks ubicada en el centro comercial Hayuelos. Al realizar nuestro pedido, solicitamos dos bebidas del tamaño más pequeño. Sin embargo, al revisar la cuenta, nos dimos cuenta de varias irregularidades:

Tamaño de las bebidas: Se nos cobró el precio del tamaño más grande, a pesar de haber pedido el más pequeño. Adiciones no solicitadas: Se agregaron 4 adiciones en salsa a nuestro pedido sin nuestra autorización y se cobraron en la cuenta. Propina no solicitada: Se incluyó una propina en la cuenta sin nuestro consentimiento. Cargo adicional: Se agregó un cargo de $1.000 pesos a la cuenta sin ninguna razón aparente. Además de estas irregularidades en la cuenta, la atención recibida por parte del empleado que nos atendió fue deficiente. Su actitud fue...

He sido cliente recurrente de Starbucks en varias ciudades del mundo, y a donde voy como turista busco una des sus tiendas por la calidad de sus productos y buen servicio. Sin embargo, la semana pasada, visité esta tienda y recibí una pésima atención, al punto que desistimos del servicio ante la displicencia de sus empleados D.. y E... Es increíble que después de visitar tantas de sus tiendas en el mundo, sea sólo en Hayuelos que nos traten de manera despectiva. ¿Qué se puede esperar del servicio al cliente, si su supervisor D.. desconoce el concepto, no tiene modales y escoge a los clientes selectivamente en la fila, después de decirles en la cara que ya no tomaba más pedidos? Respuesta: que sus subordinados sigan su...

La preparación muy mal , pedí un late con notmilk y a la señora q estaba preparando mi bebida se le cayo la tapa de la caja de leche dentro de mi bebida, para recogerla metió su mano dentro de la bebida y me la entregó asi como si no me hubiese dado cuenta. Me parece súper asqueroso que en un lugar así pase algo tan desagradable y mas aun pagando un café de ese precio para ese servicio.. también pedimos otro igual pero sin hielo y nos dieron la mitad del vaso osea solo estaba el 50% lleno y toco reclamarlo La verdad mala experiencia. Es el primer starbucks donde me...