Crepes & Waffles Cacique — Restaurant in Bucaramanga

El dia de ayer fuimos un grupo de 6 personas a cenar en la sede de crepes and waffles es bucaramanga, centro comercial el cacique. Lo que pense que seria una experiencia agradable termino siendo una noche mala. Las razones fueron que despues de estar sentados y esperar de que nos entregaran las cartas, a la hora de tomar el pedido la mesera nos informo que el restaurante se habia quedado sin pollo y carne bolognesa por que hubo mucho gente a medio dia! Yo le pregunte a la mesera que porque no nos informo eso antes de que nos diera la carta o nos sentaramos a comer y muy grosera mente me dijo que no nos deberia haber dejado entrar al restaurante mas bien.

Decidimos mas bien comer algo dulce y cuando llego el pedido tuve la misfortuna de que mi pedido una copa de lychees con helado llegara incompleta sin hierbabuena y le comente eso a la mesera y me dijo que se habian quedado sin hierba buena tambien!

Cuando al final me trajeron la cuenta no me preguntaron si queria agregar la propina o no simplemente me la agregaron despues de todo el mal servicio prestado!

Finalmente me decidi quejarme con la gerente por el mal servicio prestado y termine siendo acusado de ser un grosero y no caballero por la mesera y gerente.

Siempre he sido un fan de crepes and waffles y aunque el servicio.al.cliente en esta sede nunca a sido el mejor siento que ayer el 23 de diciembre fue el peor servicio que yo he recibido en un restaurante. Me da pesar que un buen restaurante lo dejen arruinar por la falta de un adecuado servicio al cliente y mala...

Ayer, 21 de mayo de 2023, estuve en la sede de cacique y me llevé la peor experiencia. Ordené 1 ensalada marroquí y 1 cochinita pibil, a los 30 minutos nos informan que no tenían la cochinita y la cambié por un sombrero vueltiao. Luego de 1 hora, tuve que insistir que lo trajeran rápido porque nada que llegaba. Finalmente llega nuestro almuerzo y encuentro pelos enrollados en el pollo de la ensalada marroquí y el sombrero vueltiao estaba totalmente mal servido, el plato chorreado. Llamé a la mesera, le mostré que la ensalada marroquí estaba llena de pelos pedimos el cambio para un pollo chipotle y tomó la orden de mala gana. Ni disculpas pidió. En vista que el otra plato de reemplazo nunca llegó, tuvimos que levantarnos de la mesa a cancelar en caja. Pedí hablar con la administradora y le manifesté lo sucedido pero ni siquiera se molestó en pedir disculpas con la excusa que se estaba preparando el otro plato de reemplazo, es decir que tenía que esperar 30min más, así que decidí pagar mi cuenta y salir de allí a buscar un restaurante a almorzar. La mesa de al lado tuvo que hacer lo mismo porque nunca les llegó el postre. Quedé muy desilucionada con Crepes. Es una empresa sería pero la calidad está decayendo y ni hablar del pésimo servicio. No entiendo cómo tienen ese tipo de administradoras y meseras que no higiene tienen. De mi parte no pienso volver nunca más. Que lástima, que se haya sacrificado la calidad. Yo era una clienta asidua pero quedé muy...

Buenas tardes, me gusta este restaurant, sus productos, buena atención, pero en mis últimas visitas, a las sucursales de Bucaramanga, he notado por parte de las chicas que atienden las mesas, que no están enfocadas o pendientes cuando los usuario les llama (levantando la mano) a pesar de estar a una distancia de escasos 3 metros. Otra observación que me causo molestia la que hoy 8 de noviembre de 2021 me sucedió en la sede del parque san Pio, fui a comprar un pote de helado, llegue a la puerta del establecimiento, y como ha sucedido últimamente, las chicas están pero no observan a los clientes, me senté a esperar a que vinieran a tomar mi pedido, fui atendido y solicité mi producto, a lo que me contestaron que si iba a consumir algo a parte del pote de helado que iba a llevar, conteste que no, y me dijo que solo tenia que pasar a caja para el pedido, me acerque a la caja y cuando lo pagué con tarjeta, aquí entra la parte curiosa, estoy pagando por un producto, el local este a mitad de capacidad hay mesas disponibles guardando el distanciamiento social, pero la cajera me indica que debo espera en la puerta, afuera, no entiendo por qué, si estoy comprándoles un producto. Espero volver y tener una grata...