Piazza by Storia D'amore - Lyrata pance — Restaurant in Cali

Something is amiss at Storia d'Amore Lyrata, Pance. I have been a regular customer since they opened. I am a retired executive chef who has worked in starred restaurants and hotels. First problem -for the third visit in a row, they did not have the wine I ordered and only offered more expensive wines as substitutes. Looks like a bait and switch tactic. Second problem - service has deteriorated over the past two years. I was always impressed by the courteous, attentive service in the past as well, as the well trained waiters. Not so much anymore. Left alone for long periods of time, poured our own wine, forgotten parts of the bar order, no olive oil and balsamic for bread-dipping. This restaurant has increased prices (along with everywhere else in Cali) but has let service standards slip. Third problem - up selling after-dinner drinks aggressively. I usually like a Sambuca after dinner but a waiter pushing us to buy a St Germaine was off putting and out of character for this restaurant. Fourth problem - they did not have one of their featured desserts (Copa Amaretto) and we were only informed that they didn't have it after we ordered. Their excuse? The kitchen was out of bananas?!?!?!? Bananas? Really? This is Cali, Colombia, bananas are everywhere and the restaurant is less than a city block from two grocery stores. I think they simply didn't want to provide the table side service the dish entails. As always the food was delicious (Amatriciana, Bandiolo,Osso Bucco, and Atun) At the price point of this restaurant (expensive) good food alone is not enough, the service and organization need to be of equal quality. I question the management and perhaps the parent company's decisions that have let this happen. It is heartbreaking to see the best restaurant in Cali head downhill like this. Algo anda mal en Storia d'Amore Lyrata, Pance. Soy cliente habitual desde que abrieron. Soy un chef ejecutivo jubilado que ha trabajado en restaurantes y hoteles con estrellas. Primer problema: por tercera visita consecutiva, no tenían el vino que pedí y solo ofrecieron vinos más caros como sustitutos. Parece una táctica de cebo y cambio. Segundo problema: el servicio se ha deteriorado en los últimos dos años. En el pasado siempre me impresionó el servicio cortés y atento, así como los camareros bien formados. Ya no tanto. Nos quedamos solos durante largos períodos de tiempo, servimos nuestro propio vino, olvidamos partes del pedido del bar. Este restaurante ha aumentado los precios (como en cualquier otro lugar de Cali) pero ha dejado que los estándares de servicio bajen. Tercer problema: la venta agresiva de bebidas de sobremesa. Normalmente me gusta una Sambuca después de la cena, pero un camarero que nos empujaba a comprar un St Germaine era desagradable y fuera de lugar en este restaurante. Cuarto problema: no tenían uno de sus postres destacados (Copa Amaretto) y solo nos informaron que no lo tenían después de que ordenamos. ¿Su excusa? ¿¡¿¡¿La cocina se quedó sin plátanos?!?!?!? ¿Plátanos? ¿En realidad? Esto es Cali, Colombia, los plátanos están por todas partes y el restaurante está a menos de una cuadra de dos tiendas de comestibles. Creo que simplemente no querían brindar el servicio de mesa que implica el plato. Como siempre la comida estuvo deliciosa (Amatriciana, Bandiolo, Osso Bucco y Atun) Por el precio de este restaurante (caro), la buena comida por sí sola no es suficiente, el servicio y la organización deben ser de igual calidad. Cuestiono la dirección y quizás las decisiones de la empresa matriz que han permitido que esto suceda. Es desgarrador ver al mejor restaurante de Cali caer cuesta abajo de...

Hoy domingo Marzo 28; 2021, estuvimos compartiendo en el restaurante ubicado en Unicentro-Cali, una experiencia muy pobre, la atención PÉSIMA, pedimos lo de tomar y esperando que volviera Por más de media hora el mesero, lo llamamos y le dijimos que estábamos esperando para que nos tomara el pedido y sólo dijo, ah no le han tomado el pedido?. Llega finalmente la comida, pedí queso y el picante italiano, mmm el queso llego cuando ya están terminando el plato. No vino el mesero a preguntar cómo estábamos. Cuando llamábamos venía un mesero diferente. En el momento de pago le dije al mesero llamado Daniel FeliZ Villalta, que finalmente quien era e mesero de esa mesa y me dijo, yo. Le dije que la atención muy mala y solo dijo es que hemos estado ocupados. No No,,,, No,, cuando pagamos pagamos lo mismo del bien atendido como el mal atendido. Además la bio-seguridad muy mala .... 13 personas en una mesa, todos juntos. Un desorden. Muy desagradable. Al hacer la reservación me aseguré que si la atención era buena.. y me lo aseguraron y les dijo MUY MALA...... la comida normal, nada del otro mundo, jugos calientes. Mejor dicho no recomiendo este...

This is my second time going to this restaurant. The lighting is fun and intimate . Great atmosphere and amazing choices .

These service is always good. If you’re looking for a good seafood restaurant and moderate pricing come here.

I had Pasta Di Mare , the cocktail I tried was new and suggested by the waiter , for dessert I had a...