Masa Fontanar | restaurante — Restaurant in Cundinamarca

Worst service ever! We DIDN’T received our food at all, only our drinks. There was a table next to us that got to the restaurant at the same time to us and they got their food on time, but we didn’t got anything. They are not organized to have a lot of people at the restaurant. I would give a zero review if it...

Conozco Masa desde hace varios años y siempre he tenido muy buenas experiencias, especialmente en los puntos de la calle 116 y la 81, donde la atención ha sido excelente. Sin embargo, el servicio en Fontanar es muy diferente: son bastante lentos para atender, los meseros no son amables, y además el surtido no es tan bueno. Varios productos no se sienten tan frescos como en otras sedes.

Es triste que un lugar que representa una gran oportunidad para dar a conocer la marca, termine generando una imagen tan negativa debido a la mala gestión y atención al cliente. Mi familia, que conoció Masa por este punto en particular, lo intentó en tres ocasiones y finalmente dijeron que “la tercera era la vencida”, decidiendo no volver más.

Si quieren conocer lo que de verdad es Masa, recomiendo ir en Bogotá, en Fontanar lastimosamente no representan la calidad a la que se está...

Soy cliente frecuente de Masa, pero esta sede hace quedar muy mal a la marca. El día de hoy no estaba lleno, sin embargo, para que nos atendiera 1 de los casi 8 meseros que habían, nos tocó pedirles que por favor, lo hicieran, pues pasaron casi 10 minutos desde que nos sentamos y nadie se acercaba a la mesa a tomarnos la orden. De las comidas que ordenamos, la torta de agras y la limonada de Coco, no tenían buen sabor. Finalmente, pedimos la cuenta, y nuevamente se le olvidó al mesero, luego de más o menos 10 minutos de esperar, y ver a los meseros sin hacer nada, llamé a uno de ellos y le indiqué que hace rato habíamos pedido la cuenta, al notar un poco mi molestia, ahí sí me la trajo de inmediato. Es muy triste que por la mala atención uno ya dude en volver a un sitio que era de...