Juan Valdez - San Diego — Restaurant in Medellín

Visité Juan Valdez en el cc San Diego y, sinceramente, la experiencia dejó mucho que desear. Desde el momento en que llegué, la atención en la recepción fue bastante deficiente: poco interés, respuestas cortantes y cero disposición para brindar una buena experiencia al cliente.

En cuanto a los productos de café, la calidad simplemente no está a la altura. El sabor era plano, sin carácter, y daba la impresión de que los ingredientes o la técnica de preparación no eran los adecuados. Es una lástima, porque el tiempo de preparación fue bastante eficiente, pero de poco sirve si el resultado final no cumple con las expectativas.

Definitivamente, hay mucho por mejorar en atención al cliente y en la preparación de los productos. Con un poco más de cuidado en estos aspectos, podría ser un lugar mucho más...

Si deseas un café, debes disponer de mínimo 15 minutos o más, sólo para ordenar y eso que realmente es para que la persona en Servicio te diga "es que estoy sola, entonces, facturó, atiendo, hago..." Y sigas esperando. ¿Así de mal están en finanzas, que mientras otras tiendas tienen hasta 8 personas en turno, sólo les alcanza para contratar una?. Ahora, si no lo están, lo estarán; porque mal servicio ante la inmensa oferta actual...

Pésimo servicio. Llegué y la persona encargada de atender ni siquiera tuvo la decencia de quitar la mirada de su celular para atenderme. La mesera, casi que entre dientes, me dijo que no había servicio (a las 2:50 pm); me dijo algo más que no entendí, al preguntarle, me ignoró por completo. Junto a ella continuaba el hombre que atiende y en ningún momento pronunció una palabra ni me miró. Una completa...