Restaurante Boquería Palmeras — Restaurant in San Antonio

We reserved the whole restaurant for my daughter's wedding rehearsal dinner. Pick menu, number of persons, drinks, trying to make sure they will have everything as requested including they made sure they had the number of servers, bartenders and personal in general were hired to serve a party of around 80 person. They requested payment in advance which was given. Unfortunately for them and us they only had 1 bartender and three servers. They had not prepared anything ahead of time so guest had to wait as the cook prepare one table at the time. The place has great ambiance and the food is good but I would never recommend them for such an event. Going as a party of maximum 6 persons...

We stayed an extra night near the airport and we already turned in our car so we got on Google and grabbed an Uber to come here. The portions are amazing with the Casados!!!! We also did the stuff jalapeños of which were kind of small and fried, but they came with french fries. Our plates were delicious and I wanted to try the most famous local beer here, but I asked for a side of Cas fruit! Our waitress was slightly timid, but very sweet and knowledgeable of the menu! They have a trampoline and little playgrounds outside as well as a basketball goal. I will be coming back when I bring my son in a few months to Costa Rica. They accept American credit...

Con el propósito de expresar una situación ocurrida el día sábado 4 de enero, alrededor de las 8:00 p.m., que considero relevante para mejorar la experiencia de los clientes en su establecimiento.

En primer lugar, quisiera destacar que considero su restaurante un excelente lugar familiar, ideal para compartir momentos agradables. Sin embargo, como lugar que también promueve ser "pet friendly", creo que sería oportuno reforzar las políticas relacionadas con esta modalidad, especialmente en cuanto a la delimitación adecuada de las áreas destinadas a los clientes que acuden con sus mascotas.

En la ocasión mencionada, tuve la desafortunada experiencia de presenciar cómo uno de los perros presentes en una mesa realizó sus necesidades en el piso del restaurante. Inicialmente, la persona responsable del animal evitó asumir la situación, aunque posteriormente procedió a limpiarlo. Este incidente generó incomodidad tanto en el personal del servicio como en otros comensales, quienes manifestaron evidente disconformidad.

Si bien aprecio que se permita la entrada de mascotas, considero que la implementación de medidas más claras y estrictas podría beneficiar tanto a quienes disfrutan de la compañía de sus animales como a quienes prefieren un ambiente más tradicional. Por ejemplo, la asignación de zonas específicas para clientes con mascotas o la comunicación de lineamientos claros podrían contribuir a mantener una experiencia positiva para todos.

Agradezco de antemano su atención a este comentario y confío en que se tomarán las medidas necesarias para fortalecer su...