Hood Dog's San Francisco Dos Rios — Restaurant in San Francisco de Dos Ríos

El servicio a la mesa era somnoliento, el personal siempre con la mirada baja cuando se dirigía a la cocina para que nadie les solicitara nada de paso, mala calidad de la comida, pedimos unas papas que estaban suaves y grasosas, lo que indica que el aceite que estaban utilizando estaba demasiado viejo y los productos absorbían este sabor, el cono que pedimos, que se supone era comestible, parecía un hule y no se podía ni comer ya que estaba como chicloso y sabia mal.

Pésimo servicio, publicidad super engañosa según las proporciones, (se sabe que siempre es así en cualquier restaurante), la verdad los precios están muy altos para la calidad de comida que está llegando como producto final, la información a los clientes es escasa y además de esto la fórmula financiera es para nada realista, tuve que pagar un adicional por servicio a la mesa que me pareció bastante excesivo, y que además no estaba anunciado en ninguna parte, este servicio a la mesa me pareció inexistente, yo específicamente tuve que pedir un simple vaso de agua 3 veces por que necesitaba quitarme el sabor del aceite viejo, y tardaron demasiado en solventar el requerimiento, estuve a punto de ir al baño y tomar agua del grifo.

El encargado del local no tiene ni la más mínima idea, interés y compromiso del cómo cuidar a sus clientes, el no asume la responsabilidad, en ese mismo instante que estuve ahí en el local, otros clientes estaban inconformes y escuché comentarios, de que les cobraron mal, de que la comida duro mucho en llegar, que los productos no estaban para nada ricos, etc.

¡Otro punto importante! El horario en redes y en el Local Guide de Google, dice que cierran hasta las 10:00 pm, pero a partir de las 9:20 pm aun estando ahí mismo en el sitio con las puertas abiertas, cualquier persona que desee consumir le dicen que solo para llevar está funcionando el restaurante, y se dan el lujo de rechazar cualquier orden o cliente. Siendo así mejor cierren y no reciben más clientes físicos, para que las personas que lleguen no se lleven esa mala experiencia, es mejor ver una puerta cerrada y decir _ “volveré otro día” a que el cliente diga, que no les dio la gana de atenderlo o que no quisieron darle servicio y lo echaron del restaurante.

Me quedé observando la situación y decidí quedarme en la mesa 10 minutos más hasta las 9:37pm que estuve ahí ese fue el motivo por el cual unas 15 personas no pudieron consumir, donde claramente dice que el local cierra a las 10:00pm, es decir la ultima orden puede ser tomada 15min antes según la ley de patentes comerciales que rige actualmente.

Así que por lo visto les va muy bien ya que hasta rechazan clientes. Al acercarme a pagar cuando preguntamos por qué era así, si es que cambiaron de administración o algo similar, (esperando una buena respuesta o excusa), solo me dijeron que no, que es que su cocina estaba atascada, pero a la hora que llegamos el restaurante estaba casi vacío, solo tenían 5 mesas ocupadas y fuimos los últimos en salir del lugar, y tienen el descaro de mentirme en mi cara, como si uno fuera un tonto. Lástima que no se esmeran por cuidar a sus clientes.

El día de hoy Martes 12 de Julio del 2022, estamos con una indigestión increíble, con vomito y malestar, que no se si debe a la mala calidad de la comida que consumimos (que no fuimos capaces de terminar), o si se debe a la mala experiencia vivida y al ver la falta de profesionalismo, de empatía y de humildad del encargado y del personal.

NUNCA MAS, Hood...

Experiencia decepcionante

Hoy visité este lugar con mi familia y la experiencia dejó mucho que desear. El local estaba abarrotado, lo que entiendo puede pasar, pero tuvimos que esperar más de una hora para ser atendidos. Pedimos cuatro milkshakes y uno de ellos nunca llegó a tiempo. Después de insistir varias veces, cuando finalmente lo trajeron, era el pedido equivocado. Terminamos de comer y aún no estaba listo el correcto.

Para colmo, al momento de pagar, la encargada de servir la comida apareció con el milkshake, lo golpeó accidentalmente con su camisa—que estaba visiblemente manchada de grasa—y luego le preguntó a mi esposa si lo queríamos así o si preferíamos cambiarlo. La atención al cliente y la organización claramente no son una prioridad aquí.

Definitivamente, no pienso volver, y espero que mejoren su servicio, porque tratar así a los clientes no...

Una pésima atención al cliente ordené dos órdenes unas papas ultra y una pizza ( no se bien el nombre de cada una ) disque el proceso duraba 45 minutos el pedido llegó las papas y los batidos pero mi orden de papa pizza no llego nunca a la mesa era un total de 10 mil colones por mi orden cuándo llegue a la caja a cancelar me cobraron el servicio a la mesa (3mil) colones lo cuáles no se me hace justo pagar tras de tarde me cobran el extra servicio pésimo lo pedí para llevar y tras de. Todo mal revuelto la verdad una de las peores experiencias el servicio ha caído mucho y pedí que me regalaran servicio a internet y no me lo dieron disque por qué no era para eso el servicio...