Paliomouxtaros — Restaurant in Agios Theodoros Larn

Δυστυχώς η εμπειρία μας μετά την τελευταία μας επίσκεψη ήταν πλήρως απογοητευτική!! Συγκεκριμένα είχαμε κάνει έγκαιρα κράτηση για 7 άτομα από το Νοέμβριο για τις 26/12/23 (μας δόθηκε η επιλογή να διαλέξουμε η ώρα 12:00 ή 14:30, επιλέγοντας το δεύτερο). Επομένως, όταν ένα μαγαζί λειτουργεί με κρατήσεις, ο πελάτης που είναι τυπικός αναμένει ότι θα υπάρχει και η ανάλογη οργάνωση για την καλύτερη εξυπηρέτηση, αναλογιζόμενοι τη μεγάλη ζήτηση κατά την περίοδο των γιορτών. Φτάνοντας στην ώρα μας ερχόμαστε αντιμέτωποι με αρκετό συνοστισμό και αναμονή κόσμου έξω από την είσοδο, με την υπεύθυνη κρατήσεων να απαντά απότομα σε όσους ρωτούν γιατί τόση καθυστέρηση "τι θέλετε να κάνω, δε φταίω εγώ". Μετά απο αρκετή ώρα αναμονής (30 λεπτών)να περνούμε μέσα, σε λάθος τραπέζι με τη δικαιολογία ότι "οι προηγούμενοι των 12:00 που κάθονται στο τραπέζι που ζητήσατε δεν έφτασαν στο γλυκό ακόμα". Είχα τονίσει όταν έγινε η κράτηση πώς έχουμε κοπέλα έγκυο και θέλαμε παράθυρο. Αντιθέτως, μας έβαλαν στο πιο κεντρικό τραπέζι μέσα στον κλειστό χώρο απ' όπου περνούσε όλος ο κόσμος που μπαινοβγαίνε από την είσοδο και οι σερβιτόροι από την κουζίνα. Ζητήσαμε να μας μεταφέρουν σε άλλο τραπέζι πιο πίσω το οποίο ελευθερώθηκε μετά απο λίγο. Αναμονή άλλων 30 λεπτών και μετά από αρκετές φορές υπενθύμιση, μέχρι να καθαριστεί το τραπέζι και να μετακινηθούμε. Επομένως αντί 2:30 που ήταν η κράτηση μας, στην τελική 3:30 καταφέραμε να καθίσουμε σε τραπέζι. Όπως και να έχει δείξαμε κατανόηση. Στη συνέχεια παραγγέλνουμε 7 μεζέδες (τους οποίους είχαμε δοκιμάσει και στο παρελθόν και ήμασταν πολύ ευχαριστημένοι). Δυστυχώς όμως, αρκετά πιάτα δεν προσφέρονταν (λέμε οκ ίσως διαμορφώνουν το μενού τους διαφορετικά αυτές τις μέρες), στην τελική όμως η ποσότητα φαγητού σε σχέση με την τιμή/άτομο δεν ήταν καθόλου ικανοποιητική. Στη συνέχεια, μας ενημερώνουν τελευταία στιγμή ότι δυστυχώς τους έλειψαν και τα μακαρόνια του φούρνου διότι εξυπηρέτησαν περισσότερο κόσμο από αυτό που είχαν σημειωμένο (απ' ότι ακούσαμε 1000 άτομα αντί 600) και ότι έβγαλαν και μερίδες παρόλο που δε θα έβγαζαν! Επομένως, για εμάς ήταν αρκετά απογοητευτική εμπειρία καθώς υπήρχε αφόρητος συνοστισμός, πολύς θόρυβος, οι κρατήσεις δεν τηρήθηκαν όπως ήταν συμφωνημένες, αντιμετώπιση προς τους πελάτες δεν ήταν επαγγελματική, επικρατούσε χαμός και το προσωπικό/σερβιτόροι να μην ξέρουν πού να πρωτοπάνε. Δυστυχώς, ήταν πολύ φανερό ότι το κέρδος ήταν πιο σημαντικό από το να φύγει ο πελάτης ευχαριστημένος! Εμείς προσωπικά δε θα επιστρέψουμε ξανά, όχι γιατί δε δείχνουμε κατανόηση στο δύσκολο έργο που έχουν όσοι εργάζονται στους χώρους εστίασης τέτοιες ημέρες, αλλά λόγω της όλης αντιμετώπισης "ψεκάστε-σκουπίστε-τελειώσατε". Ο πελάτης δεν υποστηρίζω ότι έχει πάντα δίκαιο, αλλά σίγουρα αν τον υπολογίζεις σωστά και όχι με σκοπό μόνο το κέρδος, σίγουρα θα είναι η καλύτερη σου διαφήμιση! Αυτά, ευελπιστώντας ότι θα βοηθήσουν στη βελτίωση του τρόπου...

This restaurant decided to annoy every single customer that booked a table, by having a buffet instead of attending each table and for the price of 18 euros per person!!! We had to stand in line for about 40 minutes and the air conditions did not work adequately. There was so much noise in the restaurant because of the long queue. The food was very basic and souvla was dry and burned. The price we paid did not worth it at all. You could not possibly refill your plate as this meant you had to wait for another half an hour at least! They said that they decided to switch to the buffet the night before because they had a lot of bookings. Why did you make a lot of booking if you can't handle them? What an brilliant way to maximize your profit and lose...

I am writing to inform you about an incident and bad experience we had at your tavern. Me and my wife visited your place with a couple of her friends over the weekend. After we got home, my wife told me that one guy sitting at the cash desk made a very disturbing comment about her, and she told me after we got home, since she didn’t want me to start a fight at your place. The comments as my wife’s friend told us were: 1 “no wonder they are getting raped dressed like that” followed by 2 “if I rape her it shouldn’t be my fault”. Hearing those comments made me wanna do something starting with a review, I will continue to pursuit an answer and someone to...