Kitsios Cafe — Restaurant in Nicosia

Πήρα τηλέφωνο το κατάστημa και τους είπα ότι γευστικά ο καφές δεν υπάρχει στα 2 freddo που παράγγειλα δηλαδή με λίγα λόγια ήταν ανεπαρκής η παραγγελία μου και δεν είναι αυτό που παράγγειλα!

Οι απαντήσεις που έλαβα απο την κοπέλα εκεί που δούλευε ήταν «δεν μπορώ να κάνω κάτι» «εγώ έβαλα καφέ» «δεν θα σου δώσω άλλους καφέδες» «δεν είμαι εκεί να τους γευτώ»!

Επιθετική, προκλητική και καθόλου εξυπηρετική!! Διερωτώμαι αυτή είναι συμπεριφορά σωστή σε ένα πελάτη που κάνει παράπονο; Π Πήρα τους καφέδες στο καφέ για να τους δείξω αφου δεν με πιστεύαν απο το τηλέφωνο και πάλι με αντιμετώπισαν με ειρωνία!!

Μετά ζήτησα να μιλήσω με την ιδιοκτήτρια και με πήρε. Της είπα το πρόβλημα μου και το παραπονό μου για τους 2 καφέδες και η απάντηση της ήταν δεν μπορώ να κανω κάτι, και πρόσθεσε γιατί δεν παραγγείλατε άλλους αφου αυτοί δεν σας αρέσαν; 🤯 της μίλησα για την συμπεριφορά των εργαζόμενων εκει και μου είπε ότι εγω έχω εμπιστοσύνη στην δουλεία και στην κρίση των εργαζόμενων μου ενώ εσας δέν σας ξέρω. Επίσης πρόσθεσε, ότι εμείς αυτό τον καφέ κάνουμε και της λέω ξέρω τον καφέ σας γιατί παίρνω απο κοντά σας και μπορεί απλά να μην τον πέτυχε η κοπέλα σήμερα ή μπορεί να έτυχε ότιδήποτε και δεν ήταν καλός ο καφές μου. Η απάντηση της ήταν ξανά «γιατί δεν πήρες άλλους;» και μου είπε την ατάκα σε κάποιους αρέσει ο καφες αυτός και σε κάποιους όχι. Με λίγα λόγια έκανες πράπονο για τον καφέ σου στον «kitsio coffee» θα τον πιείς ήτε σου αρέσει ήτε όχι!!! Μου είπε έκανες μεγάλη φασαρία για ένα καφέ…στην τελική το πρόβλημα δεν ήταν τόσο ο καφές αλλά αυτή η...

A lovely local, with conscious staff and management. Comfortable chairs and a small symbolic playground for kids if you need it. I appreciate that they encourage customers not to park dangerously and illegally outside. Bravo guys! Good CSR!...

Really nice staff, happy to have you in there caffe.

The shop was very...