BIGPUB — Restaurant in okres Český Krumlov

Velmi nespokojený s návštěvou podniku BIGPUB. Dnes jsme tam zašli s chutí na burgery, ale naše zkušenost byla daleko od uspokojivé.

Menu bylo zpracováno dobře, přehledné a s možností posezení venku i uvnitř. Objednali jsme si dva burgery, Classic a Route66. Překvapilo nás, že k burgerům automaticky nedodávají žádný dip (cheddarový, BBQ, atd.), což bychom očekávali jako základní součást.

Burgery byly naservírovány s hranolky. Bulka, zelenina, cibule a hranolky byly v pořádku. Nicméně, co dělá burger burgerem, je maso. Dostali jsme dvě zcela propečené placky, které byly suché a bez šťavnatosti. To zcela zkazilo náš dojem z návštěvy a způsobilo velké zklamání.

Očekával jsem, že servis bude lepší. Brigádník, který nás obsluhoval, se ani nezeptal, jestli bylo všechno v pořádku. Všímavý číšník by si všiml, že 3/4 masa nebyly snědeny a reagoval by dříve. Místo toho se pouze zeptal, zda může odnést talíře a jak chceme platit.

Při placení jsem mu sdělil, že maso bylo zcela nevyhovující, což už mohl vidět během odnášení talířů. Kdyby si nás během služby více všímal on nebo jeho kolegyně, mohli jsme situaci řešit dříve. Jeho odpověď mě šokovala – údajně musíme jídlo zaplatit, jinak by to šlo z jeho kapsy, ačkoliv je jen brigádník.

Jako zákazník mám právo reklamovat službu nebo nezaplatit za nevyhovující jídlo. Čekal bych od podniku nějaké řešení – odpuštění platby, náhradní pokrm, vrácení peněz nebo jakoukoli profesionální reakci. Bohužel zde nic takového nenastalo.

Takto se podnik vést nemá. Jako zákazníkovi mi je jedno, zda mě obsluhuje zaměstnanec na hlavní pracovní poměr, brigádník, OSVČ nebo kdokoliv jiný. Podnik by měl mít jednotný proces, jak reagovat na problémy (protože problémy se stát mohou, jsme lidé), ale očekával jsem mnohem více.

Raději se podniku vyhněte obloukem, abyste nebyli zklamaní a rozhořčení...

We arrived quite late (after 9 PM), but luckily we were still able to order food – unlike the other restaurants in the village that had already closed. The service was exceptionally friendly and cheerful, which immediately made us feel welcome. The salmon pizza was absolutely delicious: perfectly baked and generously topped. Definitely a place worth recommending, both for the hospitality and...

This is a truly hidden gem. Best pizza I have ever had outside Italy. Their margarita and the Quatro farmagio pizzas are truly oit of this world. Their salad was simple vegetables, but the dressing was awesome...their special mix. Service was honestly something to brags about. Frank was the man and with his friendly smile and welcoming attitude, just add so much to...