Bob's Beef Burger - FM — Restaurant in okres Frýdek-Místek

Bohužel, poslední měsíce určitě nedoporučuji. Kdysi jsme chodili často, 2x měsíčně, nikdy v průběhu roku nebyl důvod si na něco stěžovat, vždy byl burger teplý a čerstvý, občas někdy vysušený, ale jinak to bylo vždy celkově bez problému, i hranolky byly čerstvé a křupavé. Ovšem poslední návštěvy burger více než často vysušený, hranolky mokré, a burger vlažný až studený 🥶 Poslední 4 návštěvy co si pamatuju, tak burger byl vlažný a hranolky mokré, a bez omáčky - dostali jsme slevový kód 200, ok. Další návštěva byla snad jedna z nejhorších, obsluha příšerná, vulgární, neschopnost spočítat peníze, burger studený, protože nebyli schopni v aplikaci potvrdit, že je burger hotový, nemít započítanou slevu 200, neplatil bych, burger bylo nutné ohřát v mikrovlnce, to pak kazí celkovou chuť a nadšení z toho jindy výborného burgeru, po stížnosti se mi dostalo strohé odpovědi, a opět nabídnutí slevy 200, bohužel kód nebyl platný, takže nic. Další návštěva byla překvapivě zase v pohodě, burger teplý, na čas, objednáno osobně, hranolky zde už určitě nebudeme brát nikdy, byly skvělé, ale nevím jak je připravují, ale nejspíše tam chladnou nějakou dobu. Tak jsme doufali, že po stížnostech bude zase vše v pohodě, a budou znovu zaměstnávat dobrou obsluhu, jako tomu bylo před podzimem ještě, kdy opět opakuji, za cca 20 návštev nikdy nebylo nutné si na něco stěžovat. A dnes poslední návštěva opět extrémní, dva burgery objednané přes aplikaci s předstihem na 13:30, ještě cca 13:55 v aplikaci svítilo, že je objednávka zpožděna, 13:57, že je možné vyzvednout, když přijdu k okénku, tak že mi to tady stydne, ale říkám, že v aplikaci to není ani 5 minut, a on, že to klikl až teď, tak že mi udělá nový, po 15 minutách čekání a po zaplacení dostanu studený burger. Bohužel po vyjádření majitele, tohle opravdu neni výjimečná situace, chtělo by to obsluhu...

Standardně navštěvujeme Bob’s Beef Burger v Ostravě-Hrabové, včera jsme udělali výjimku a bohužel to byla chyba. Ikdyž jsme objednávku udělali přes telefon a předem, když jsme přijeli na domluvený čas, tak burgery (menu) nebylo hotové a ještě špatně zadané... místo dvou pouze jeden. Pán mi sdělil, že do osmi minut mi připraví ten druhý... když jsem se tedy vrátila za cca 8 min. hotového nebylo téměř nic... koukala jsem dovnitř a na pultu leželo asi 8 rozdělaných burgerů, které si v ,,klidu" chladly 🤬. tak jsem upozornila obsluhu, že bych chtěla svůj burger mít aspoň teplý zdali by ho mohli již dodělat.... nato mi bylo odpovězeno, že můj se stále ještě připravuje (jeden už vesele chladnul v balíčku).... cca po dalších 10 minutách mi byl předám balíček (s jedním studeným a jedním teplým burgerem), který ale obsahoval pouze ty burgery bez hranolek a ostatního... tak jsem se opět dotazovala, kde mám hranolky? Pití? Omáčky? Takže místo vyzvednutí jídla, jsem strávila nejméně půl hodiny čekání a jídlo, které bylo nakonec studené a bez kontroly né úplné.. Tato návštěva mě přesvědčila, že tento stánek asi už více...

I quite enjoyed the burger, the meat was well done and overall (chili menu) was pretty good, the fries needed to be at a lower temperature for longer, I saw others complaining about time, good things take time to be done, I had to ask for the sauce, otherwise I wouldn't have had it, it's supposed to come with the menu, anyway, the...