Kasai Sushi — Restaurant in Copenhagen Municipality

Fuldstændig utilgivelig dårlig service og behandling af kunderne.

Og hold op hvor er det synd, for sushi’en var bare virkelig god.

Men både tjener 1 og 2 + jeres manager i aften har båret sig ad med at give præcis den samme, fuldstændig latterligt dårlige service og håndtering af en simpel sag om misforståelse.

Efter at havde bestilt all you can eat og til sidst bedt om “dagens desert” som ikke står nærmere specificeret på jeres afkrydsningskort, kommer tjeneren (som ikke forstår et ord dansk, og tilsyneladende haltede det engelske også som det kan læses længere nede) retur med selve menukortet og peger på “desert” sektionen og peger der hvor der står “gratis desert” og vi nikker alle og siger “yes, the desert. But no coffee” - kommer han med 2 stks. Chokolade kage.

Når vi skal betale står der 2x chokoladekage på ekstra og jeg spørger til hvorfor, da der stod desert var inkluderet. Hun henter en anden tjener der bare smækker menukortet på bordet og peger på siden og siger flabet “hvad står der, der?” Hvor det kan læses der står “gratis is og kaffe” og intet andet. “I har fået kage, og i har allerede spist den så det er bare synd”. Her bliver jeg næsten mundlam og beder om at tale med chefen/manageren som kommer over og vi forklare vi udtrykkeligt har bedt om dagens desert som det står inkluderet i jeres all you can eat. Hvor han så henter ham der lige kan akkurat kan sige “yes, i asked if you wanted cake. No included”.

Jeg siger det er en fejl fra jeres side i bare servere noget og han bestemt ikke har sagt det ikke var inkluderet, ellers havde vi ikke bestilt det (prisen på kagen står ikke engang på menukortet, der står ikke engang kage på for søren - ihvertfald ikke på den side han pegede på).

Gud hjælpe mig om manageren ikke siger “nå, ved du hvad, hvis du er for nærig til at betale for 2 ekstra kager, så må vi jo trække dem fra” og går væk fra bordet som en fornærmet lille pige, mens han mumler til sin kollega og vender øjne “der nogen der går i for små sko”.

En ting er at jeg af princip spørger ind til det med deserten, noget andet er den EKSTREMT dårlige håndtering af en simpel misforståelse som resultere i en direkte nedladende kommentar til mig omkring at jeg er for nærig og går i for små sko?

Det er simpelthen bare uacceptabelt at behandle kunder på den måde. Det løb op i 876 kr. For 3 personer, hvilket jeg gladeligt giver for den virkelig gode sushi. Men om jeg vil lade en inkompetent tjener/manager “ydmyge” mig og mit selskb i en fyldt restaurant på den måde, det kan han godt glemme! Magen til uforskammet og pinlig service skal man lede længe efter!

Jeg foreslår bestemt i får ryddet op i det rakkerpak i kalder tjenere, for med den indstilling er de bestemt ikke deres løn værdig. Det er simpelthen for pinligt at lade nogle drive sin butik...

Kasai Sushi is very easy to find right on the corner of Amagerbrogade. It's a very roomie and relatively big restaurant with two concepts - you can either go for all you can eat or choose a la carte from the menu. Their all you can eat is however not buffet style but you can a note to order your own selection and can reorder as many times and as much as you like (sashimi and a few things are limited to one order per person however). It's a very smart concept and makes an all you can eat option nicer than a buffet. Food is very fresh and nice - relatively good value for money. The only thing they lack is the atmosphere - it's noisy and...

All in all, given the price for the all you can eat option, it is a fairly good sushi place in Copenhagen. I liked the large number of choices and even though the sushi is probably not among the bests, it is okay. They have a reservation system that you can use on your phone, which is a nice idea. Although if you are with a larger group it could be cumbersome, since the order itself can only be sent from one phone. Other places solved this with a tablet per table, which might be a better idea. So you don’t need to toss around someone elses phone or try to explain to a single person what you...