cafe 33 — Restaurant in Hjørring Municipality

Vi besøgte caféen under vores sommerferie, da vi ønskede en let frokost. Vi bestilte vand og sandwich. Da vand og glas blev serveret, var det tydeligt, at hverken flasken eller glassene var rene – der sad sort grums på indersiden, og det flød rundt i vandet. Vi kontaktede en tjener, som beklagede og forklarede, at det måtte være kaffegrums, der var kommet i vandglasset og isvandet. Vi fik nyt vand og blev tilbudt nye glas, hvilket var superfint. Da vi senere fik maden, var der tvivl om, hvorvidt den ene tallerken var ren. Tjeneren blev igen kontaktet, og situationen blev forklaret stille og roligt. Kort tid efter kom en anden person – ikke en af de tjenere, vi tidligere havde talt med – stormende ud fra caféen og udbrød højt og aggressivt: "Hvem er det, der har et problem med opvasken?!" Vi sagde, at det var en fra vores selskab, hvorefter kvinden kom hen til os, næsten tog fat i personen fra vores selskab og forsøgte at få hendes hånd op til tallerkenen, mens hun gentog: "Den er helt varm, den er lige kommet ud af opvaskeren!". Personen i vores selskab forklarede igen, roligt, at hun mente, der havde været lidt støv eller lignende på tallerkenen. Kvinden hævede stemmen yderligere og råbte nærmest: "Er det dig, der har et problem? Er det dig, der har et problem, eller hvad?!" Det var chokerende og ekstremt ubehageligt. Den aggressive og grænseoverskridende opførsel gjorde, at personen fra vores selskab følte sig nødsaget til at sige, at det måske var hende, der havde et problem – blot for at få medarbejderen til at stoppe med at råbe ad os på åben gade. Kvinden gik og kom ikke tilbage. En af de oprindelige tjenere vendte senere tilbage og spurgte venligt, om hun kunne finde noget til personen fra vores selskab. Men vedkommende var stadig så chokeret over den grænseoverskridende opførsel, at hun pænt takkede nej. Det skal nævnes, at de første tjenere, vi talte med, var venlige og hjælpsomme. Det var udelukkende den aggressive kvindes opførsel, der gjorde oplevelsen uacceptabel. Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, når gæster sætter spørgsmålstegn ved renheden af service, men måden denne situation blev håndteret på, var langt fra professionel. Jeg kommer ikke tilbage til denne café, og jeg kan desværre ikke anbefale den til andre. Det handler ikke om, hvorvidt tallerkenen var ren eller ej – men om, hvordan man håndterer konflikter. At optrappe situationen, hæve stemmen og være aggressiv over for gæster er ganske enkelt...

Das nenn ich mal erfolgreiche Integration. Würden mal mehrere Chefs so offen sein für Behinderung . Toll das ihr Frauen und Männern so eine einzigartige Chance gibt . Super Bedienung ob Kaffee ,Kuchen oder die tollen Cookies. Auch die selbstgemachten Artikel in MIRABELL die ihr in der Werkstatt im Laden herstellt sind einzigartig und sehenswert. Jeder der nicht in euer MIRABELL/ Cafe 33 kommt verpasst was. Auch der Betreuer war sehr nett und hat uns alles erklärt. Besonders freut es uns das wir unsere Netten Bedienung ein noch größeres Lächeln auf ihr Gesicht gezaubert haben ,wir haben etwas gekauft was Sie gemacht hatte ( wir wussten nicht von wem es ist ) Bin jetzt noch sprachlos von soviel Kunst ...

Vi elsker Hjørring for at give plads til særlige udsatte mennesker, og give dem gode oplevelser.

Vi må simpelthen tage hatten af for Mathilde Fernandes som har leveret Hjørrings bedste service og har altid tid til en snak med os som kunder, selvom hun har nok at se til på arbejdspladsen. Hun er så smilende og vi føler os altid så velkomne, når vi blevet taget i mod af Mathilde

Vi har altid køb de ting som Mathilde har anbefalet os, og med sit kendskab til menuen har vi altid stolet blindt på hendes erfaringer. Derfor har vi altid fået det bedste mad hver gang vi har besøgt stedet.

Vi glæder os til at komme igen.

De...