Burger King — Restaurant in Skanderborg Municipality

Jeg ankommer ca. 20.30 til Burger King i Galten og går hen til disken/kassen for at orientere mig om tilbud og priser og tænker, at jeg vil bestille ved disken.

Fra køkkenet lyder der en stemme, der siger til ekspedienten, som endnu ikke har kigget min vej, "jeg gider ikke have flere dankortbetalinger i kassen, henvis til skærmene".

Jeg havde forventet en person bag disken ville byde mig velkommen og spørge til, hvad han kunne hjælpe med eller lignende.

Selvom jeg egentlig ikke gider bruge skærme til bestilling - dels fordi jeg foretrækker menneskelig kontakt og dels fordi jeg ikke har trang til at røre ved skærmene, som alle andre også rører ved, kunne jeg jo - ud fra hvad jeg hørte fra køkkenet - lige så godt starte der.

Efter at have gennemført min bestilling, stod jeg i nærheden af disken og ventede på, at min bestilling blev tilberedt og kunne imens "glæde" mig over at høre diverse eder og forbandelser (som jeg åbenbart ikke må gengive her) fra køkkenet og fronten, åbenbart fordi tingene ikke lige gik, som de skulle deromme.

Maden kom forholdsvis hurtigt og blev langet over disken med fuldstændig ligegyldighed. Heldigvis smagte det godt.

Service, høflighed, venlighed og arbejdsglæde er åbenbart en by i Rusland hos Burger King i Galten. Man kunne godt lære lidt af McDonalds, hvor man stadig bliver mødt med et smil og et "velkommen til McDonalds, hvad kan jeg hjælpe med".

Summa summarum; 4 stjerner til maden og 1 stjerne for...

Ikke ofte der kommer en anmeldelse på et fastfood sted, men lige her i Burger King Galten var bestillingsmaskinerne nede, medarbejderne var uopmærksomme, deres kasse tog kun imod kontanter og Mobilepay. Deres Mobilepay nummer var ikke tæt på kassen. Tempoet var langsomt, ineffektive arbejdsgange, og uhøflig betjening. Skal der fart på, så er det nok hurtigere at køre til den næstnærmeste. En anden familie herinde fik HELE deres ordre forkert, og var oppe af flere opgange for at klage. Det tog ihvertfald 20 minutter før de fik deres første omgang mad, så deres utilfredshed var forståeligt. Anden gang de fik deres mad var den gal igen, men ingen henvendelse fra det. Maskinerne var nede, hvilket skabte kødannelse ved kassen, da de unge mennesker ønskede at bruge kuponer. I drive-in holdt en bil der da vi kom, og samme bil holdt der da vi var på vej ud igen.

Alt i alt en meget utilfredsstillende oplevelse.

Nogle folk fik undskyldningen om en af deres friturere var ude af drift. Dette er absolut ikke møntet på enkelte medarbejdere, men ledelsen som helhed der ikke har indført system, og lean som...

Jeg lavede min bestilling ved en af de der maskiner og ventede i ca. 15 minutter, da jeg lagde mærke til, at jeg ikke kunne se min ordre på skærmen. Så jeg gik op til kvinden bag kassen, og hun sagde: "Det er bare en visuel fejl." Jeg ventede derfor yderligere ca. 15 minutter ("30 minutter i alt nu"). Efter 10 minutter mere gik jeg op og klagede, da hun sagde: "Åh, det ser ud til, at den ikke er registreret... Hold da op." Alt, hvad jeg havde bestilt, var en crispy chicken meal. Da jeg så fik ordren, var den helt forkert: de store Twisters var en medium normal pommes frites, og min barbecue-sauce var åbenbart en Sriracha hot mayo. Og hvorfor fik jeg en pose, når jeg havde bedt om at spise her? Det er trist, at Burger King er det eneste sted, man kan bestille fastfood, især når de gang på gang ødelægger min ordre og spilder min tid.

Maden var god, og jeg blev nogenlunde mæt. (Irriterende at jeg betalte 70 kr for mad til 60 kr). (Google vil ikke lade mig uploade billedet af maden og kvitteringen. Spørg gerne, hvis i vil se billederne) Mvh,...