Pizzarelli Ozama — Restaurant in Santo Domingo Este

Voy a esta Pizzarellis cada año cuando visito Sto Dgo, este año cuando pague con mi tarjeta de crédito me dijeron que no era necesario firmar el recibo. Mientras esperábamos por el servicio que pedimos nos preguntábamos porque la mesera sin traernos ni decirnos nada se acercaba a nuestra mesa solo a mirarnos ( éramos los únicos clientes en el restaurante). Mis hijas solo hablaban en ingles y creo que eso les llamo la atención tanto a ella como también a la cajera quien se paro frente a nosotros sin disimular. Salí del restaurante confundida porque al pagar con mi tarjeta ellas me dijeron que no era necesario firmar el recibo. En la noche al rededor de las 12am una transacción extraña de $2.85 USD- fue hecha a mi tarjeta pagando un uber, luego trataron de hacer 6 transacciones mas, la cual mi tarjeta rechazo incluyendo una transacción de $1800 USD comprando electrodomésticos para el hogar. Fue el único lugar donde use me tarjeta y por ende el único responsable de esta mal experiencia. Al establecimiento le aconsejo que investiguen bien a quien emplean y a los clientes, le sugiero que si son extranjeros, no paguen con...

Ayer célebre el cumpleaños de mi hijo y la verdad es que no recomiendo el lugar para estos fines. 1ero. Designan un área donde deben estar los cumpleaños, la cual está super escondida y no se tiene visión de los pequeños en e área de juegos. 2do. A todo esto, no tienen personal vigilando el área de juegos ni la puerta, que dicho sea de paso esta al lado del área de juegos. 3ro. No hay facilidades para el que va a celebrar un cumpleaños, nisiquiera porque el consumo del cliente es bastante alto. Cuando me refiero a facilidades, hablo a que si por si acaso no llevaste cucharas, ellos no te las van a suministrar, tampoco trabajan con reservas. 4to. Los parqueos son un desaste. 5to. El área de juegos carece de mantenimiento. 6to. No hay personal pendiente del baño y con esa cantidad de gente se puso horroroso. 7mo. No tienen ni una musiquita de ambiente, lo único que se escucha es la bulla de la gente y los niños gritando.

La mesera que nos tocó fue muy diligente y rápida en llevar los pedidos, pedimos dos pizzones, el primero llegó medio quemado y el segundo...

Excelente espacio bien amplio, muchas mesas, las pizzas de lo mejor (Es Pizzarelli), los juegos para los niños excelentes,

Puntos a mejorar: El servicio al cliente, ayer domingo debíamos estar en el local a eso de las 5pm, cerca de 100 personas (adultos y niños) y las jóvenes de servicio estaban todas cerca de la entrada conversando. Si querías una servilleta, tenías que ir a buscarla, y así como platos extra, vasos, etc...

El zafacon era una funda negra amarrada a una base de metal, donde esas 100 personas tenían que depositar su basura.

Una de las jóvenes se acerca a las 8 mesas que tenían uno de los cumpleaños y les dice algo y remueve una de las mesas, dejo como a 6 personas sin mesa. Sin embargo, en otro cumpleaños un joven habla con una de las muchachas del servicio y agrega, otra mesa a las 7-8 mesas que tenía, porque tenía varias personas sin mesa. Todo esto paso habiendo mesas vacías disponibles.

Creo que el servicio necesita ser supervisado mejor e...