Tipicos Margoth — Restaurant in San Salvador

Un servicio pésimo, es segunda vez que no me va bien en este lugar. No estan para nada organizados, llegue la primera vez a comprar pupusas y tienen comida a la vista, habia cola para la comida a la vista, pregunto, hago esta cola o voy a caja directamente pues solo quiero pupusas, me dicen vaya a caja directamente, a todo esto hay alguien mas pagando que venia de servirse comida vista, pues me pongo atrás de esa persona esperando mi turno, termina de pagar y se mete un señor que venia del bar de comidas y yo como si estuviera pintado, le dijo al de la caja yo tengo 5 min parado esperando que me atienda el señor llego a servirse al bar de comida después y ahora lo atiende primero? La respuesta del cajero, que creo es el gerente o algo asi es la peor: "No se peleen, solo diganme a quien atiendo primero" O sea!!! Le digo: para comenzar no estoy peleando con el señor, estoy molesto con usted porque como restaurante no tiene control de a quién cobrar ordenadamente!!! Me terminó cobrando y ya no comí alli, preferí llevarme la comida a mi casa. Ayer, para evitar eso, llamo por tel. para poner la orden para llegarla a recoger, cuando llego, estan en un desastre de nuevo, esta vez en el area de a Domicilio y para recoger ordenes; mi orden no aparece por ninguna parte, tienen unas páginas impresas con ordenes y otras como tomadas a mano, al ver que mi orden no aparecía, el mismo cajero/manager de la vez anterior, le dice al otro empleado, llama al call center!!! Es enserio? estoy parado alli, pidiendo mi orden que habia llamado desde hace una hora y su solución es, comenzar a averiguar con el call center del por que mi orden no esta puesta? En lugar de resolverme y decir que ordenó, dejeme ver si le completo entonces su orden, etc. Pero no queda alli, al empleado le contestan del call center, y como era de esperarse ellos no saben que rayos pasa tampoco, le digo, dejeme corroborar el numero al cual llame, le doy el numero y me confirma que en efecto el numero que marque estaba correcto, y me dice, porque no llama de nuevo al call center para poner de nuevo la orden!!!! Yo era como, queeee???? estoy aqui, tomame la orden y damela, ya habia esperado y tenido demasiada paciencia con su incopetencia, pues el gerente/cajero, le dice si tomale la orden y dale prioridad, pues mi prioridad era que me esperara de 10 a 15 min para que me dieran la orden, le dije no es correcto que sigan haciendo esperar, por eso puse mi orden hace una hora!!!! Se comenzaron a discutir entre ellos, del porque esto y aquello y yo como cliente parado sin que me resolvieran, asi que me fui y ellos no se si todavia estan peleando para ponerse de acuerdo si que fue primero, el huevo o la gallina. En resumen, no les recomiendo el lugar, son desordenados y tercermundistas, no saben de atención al cliente y ojala nadie pase por esta experiencia tan desagradable con estos pseudos gerentes que ponen en estos...

We visited this breakfast spot as a family of five while in El Salvador. The food itself was okay—not bad, but nothing memorable. Unfortunately, the overall experience was disappointing due to poor hospitality.

From the moment we arrived, the staff seemed bothered by even the simplest requests. We had to wait nearly five minutes just to get warm milk for our coffee, which was microwaved instead of steamed. Every extra item we asked for—items we were paying for—was handed to us with attitude, as if we were being a burden.

A warm and welcoming atmosphere is a big part of what makes dining out enjoyable, and sadly, that was completely missing here. The staff could really benefit from training in basic customer service and manners. Until then, I wouldn't recommend this place if you're expecting friendly service with your meal. To top it off, the only restroom they had was...

Acabo de ir y fatal el servicio, falta de total supervision, una sola persona atendiendo me vio y se fue a traer tenedores desechables, se puso a llenar el deposito de los tenedores y quede diciendo q pasa, le pregunte que quien me iba a atender y me dijo, ya se le va atender, waooooo increíble y me atendió bien lento, soy administrador de restaurante y con toda propiedad digo, es falta de supervision directa, el cliente siempre es prioridad, la encargada paso enfrente y como si nada, es un muchacho moreno q esta despachando, deben de supervisar mas su trabajo ya que se nota que se han acomodado a su ritmo. Los tenedores los agarra con la mano de la parte que va a la boca, sirvio 2 horchatas y los vasos los puso boca abajo en la mesa, total contaminación cruzada con los tenedores y los vasos. Vean las camaras de hoy sábado 23 de...