Stensvik Kitchen & Rooftop — Restaurant in Helsinki sub-region

Kamala palvelu.. niin hieno miljöö jonka pilaa tarjoilijan asenne. Haluan mainita että olen itse ollut ravintola- ja muutenkin aspa-alalla duunissa ja yritän aina olla mahdollisimman ymmärtäväinen ja kiltti koska ymmärrän että on vaikeita päiviä. Lisäksi olisin ymmärtänyt tilanteen jos ravintola olisi ollut täynnä ja ruokailijat priorisoidaan pöytiin, mutta olimme ainoa seurue yhden lisäksi. Mutta tällainen käytös ei vaan ole ok.

Tulimme 2.9. seitsemän aikaan lähes tyhjään ravintolaan. Sanomme että halumme ainakin drinkkejä ehkä ruokaa ja meitä vastaanottavalla nuorella naisella oli heti huono asenne. Hän sanoo että saamme mennä vain baaripöytien ääreen (jossa ei ollut vastakkaisia tuoleja/istumapaikkoja) vaikka koko ravintola oli tyhjä ja varattuja pöytiä ei ole, oli hiljainen tiistai ilta. Toisena vaihtoehtona hän sanoi että voi istua pöytään, joka ei ole katettu. Istuimme sellaiseen. Tämän jälkeen hän suorastaan vaikuttaa ärsyyntyneeltä ja jopa täysin ignooraa meitä vaikka olimme ainoat asiakkaat yhden seurueen lisäksi ja menumme olivat jo kiinni pyödällä. Meni varmaan 20min ennen kuin päätimme kutsua hänet itse. Sitten hän tuo menut ja sanoo kylkeen että ”mä sanoin että pitää istua baaripöydässä jos ootte vaan drinkeillä” yms vaikka sanoimme (jo varmaan viidettä kertaa) että otamme todnäk purtavaa. Sanoimme että tämähän oli kattamaton pöytä mihin sai istua (kuten itse sanoit) Näytti hänelle olevan puhtaasti power trip -asia. Tämän kruunasi se kun hän kuiski ja osoitteli työkaverilleen meistä. Jäi tosi huono fiilis.

Kuten sanoin olen itse ollut ravintola-alalla töissä. Hyvään palveluun kuuluu se, että jos ravintola on lähes tyhjä, voi istua missä on vapaata, edes drinkeille. Kuten sanoin, vaikutti olevan tarjoilijalle power trip -tyylinen asia tai ei tehnyt mieli siivota pöytää jälkeemme, en tiedä. Kuitenkin, se kuuluu työhön. Toistan, hän ei ollut kiireinen, ravintola ja baari olivat lähes tyhjiä. Ei vaan halunnut näköjään tehdä yhtään mitään ylimääräistä (vaikka se kuuluu työtehtävään).

Oon aina ymmärtäväinen ja kiltti asiakaspalvelijoille joten emme edes tehneet mitään ansaitakseen hänen huonon asenteen heti alusta (vaikka edes jos olisin ollut vaikeampi asiakas täytyy osata hallita tunteitaan). Harvoin laitan huonoja arvosteluja mutta tästä jäi niin huono fiilis että oikeasti harmittaa ettei tee mieli palata näin kauniiseen paikkaan. Ymmärrän myös että aspaduuni ei ole kivaa tai helppoa mutta työkaverille kuiskiminen ja osoittelu ja muutenkin heti sisään astuessa niin huono asenne ei kuulu aspaduuniin vaikka kuinka huono päivä olisi. Olen itsekin tehnyt pitkiä päiviä ja kohdannut hirveitä asiakkaita ja silti otan jokaisen uuden asiakkaan vastaan hyvällä astenteella. Niin kaunis miljöö ja niin potentiaalinen paikka mutta päätettiin olla ottamatta ruokaa ihan periaatteen takia vaikka menu...

My first time, while not the last based on the xperience. Very cosy, calm and inviting interior, very diff. what you typically see in Espoo, in a good way. Smooth, professional and convient service. Food was a positive surprise. Menu has a nice selection and something for everyone, but not too much. Onion & Duck as a starter and Moose & Celery visually inviting and were tasty. Bramble & Thyme as desert was amazing positive surprise, definately something you wont typically xperience in Espoo. Wine menu iws not too long, but has good quality selection for all tastes and size of wallet. Maybe the best restaurant in Soukka-Espoonlahti-Kivenlahti, can definately recommend the place for a nice...

Uusi rafla ja sen huomaa...

Ruokatuote on laadukas ja ihan kohtuullisen hintainen, mutta palvelu erittäin amatöörimäistä. Vaikka paikka on ilmeisesti ollut auki jo pari viikkoa, näytti palvelu siltä kuin porukka olisi ekaa päivää täällä töissä ja ekaa päivää töissä missä tahansa ravintolassa ("otatteko alkuruoan samaan aikaan pääruoan kanssa vai erikseen" .. siis mitä??). Ehkä se siitä parantuu, mutta kannattaisi ennen avaamista panostaa porukan sisäänajoon.

Lisäksi paikkaa vaivaa ah-niin-yleinen ongelma uusissa ravintoloissa, eli akustisen suunnittelun täysi puute. Kovia pintoja sisustuksessa ja ei mitään akustointia esim. katossa. Johtaa siihen että paikan ollessa vähänkin täydempi (75%) on meteli todella kova, ja on jopa hankala kuulla mitä omassa pöydässä vastapäätä puhutaan.

Ilman näitä puutteita olisi keskivahva 4*, mutta nyt rimaa hipova kolmonen.

(Ym. arvostelu ei koske rooftop-baaria; siellä hotellimainen uima-allas lounge-tuoleineen näissä olosuhteissa lähinnä nolon näköinen, mutta terassibaarin puoli varmasti kivalla kelillä mukava paikka illan istumiseen - jos vain ymmärtäisivät pitää musiikin...