Restaurant San Remo — Restaurant in Épinal

De passage dans la citée Romarimontaine, nous avons choisi ce restaurant sans consulter les avis ..La carte convenait à tous. Accueil et placement rapide malgré une affluence assez importante. On nous apporte la carte et nous laisse le temps de la consulter :environ 30 minutes malgré un ballet de serveurs incessant près de notre table. Nous commandons l'apéritif et les plats et attendons encore .... Au bout d'un certain , les plats nous sont apportés mais nous n'avons pas eu nos apéritifs....Nous indiquons à la serveuse (La patronne) que nos apéritifs n'ont pas été servis et que dans ce cas nous les refusons....La réponse "c'est comme vous voulez" sur un ton très sec nous laisse sans voix ... Une serveuse arrive ensuite avec les apéritifs. Nous les refusons ....(La communication ne passe pas entre le personnel du service !!!?) et le plateau d'apéritif fini parterre 😱 Les conchiglies se sont transformées en Pennes..... Interpellé le serveur nous dit aller se renseigner et en dédommagement nous propose de nous offrir le café (Geste commercial....!!!!) Le pain nous est servi au moment où les assiettes sont quasi vides. Car oui c'était bon et nous avons apprécié la cuisine... Nous prenons le dessert et le café offert. La tasse de café présentée est ébréchée à 3 endroits.... Pendant ce temps la patronne nous présente ses excuses pour les désagréments. Bref nous partons après avoir payé une addition dont on nous fait remarquer que les apéritifs(non consommés) et les cafés ne sont pas facturés.

Proposition d'amélioration: Réorganiser votre service , tous les serveurs s'occupent de tout et en fait personne ne s'occupe réellement des clients. La désorganisation fait de l'ombre à la qualité de la cuisine et nous empêche de passer un bon moment.

Une petite mention spéciale pour la patronne: n'oubliez pas que les remarques des clients doivent être accueillies avec le sourire !😉 Et une autre pour le serveur qui a bien essayé de rattraper le coup ...vous avez essayé de corriger mais le mal...

Je déconseille ce restaurant. Nous sommes venue le midi, apéritif sans alcool avec mon copain « coca et Perrier » , je reçois mon coca chaud et sans bulles. Je le signale et on m’annonce que toute la caisse de coca a un problème et qu’il faut que je choisisse une autre boisson, une limonade donc.. Je suis moi même dans la restauration donc observatrice, la serveuse continuait à servir des cocas aux autres clients autour de moi. Je reçois mes pâtes carbonnara ou devrais je dire « Du plastique aux pâtes », mon copain reçois sa pizza 10 minutes après, tiède mais la meilleure c’est que ça n’étais même pas la sienne, le serveur vient et lui dit que la sienne et dans ses mains et lui demande s’il a touché la pizza, il a juste bougé le chorizo avec son couteau, il l’echange et va poser l’autre pizza à une autre table, aucune hygiène. Au final 15€ pour une pizza sans goût et 10€ pour des pâtes fades avec des lardons du noze et trois quatre pâtes. Je demande l’adition et on me dit d’aller à l’acceuil, on veut me faire payer le coca, je le signal à la barman qui m’envoie balader car elle ne sait pas encaisser, il faut revoir la manière dont on parle aux clients. Pour finalement se faire encaisser ou devrais je dire, m’encaisser toute seule vue que c’etait un fantôme qui nous a évité et même pas demandé si ça été, aucun geste commercial sur le coca ou même juste un pardon. Je suis déçue, c’est grand et beau mais ça sert à rien de faire de la quantité si on ne sait pas faire la qualité. Nous ne...

Nous sommes venus manger hier midi, le plat principal était bon, même si la portion n'était pas très généreuse. La décoration est très agréable. J'ai pour autant été très déçue par le dessert. J'ai choisi des profiteroles, le coulis chocolat avait vraiment un drôle de goût, tout sauf un goût de chocolat, aigre, presque acide, comme fermenté. L'aspect présentait comme des petites graines. Après avoir mangé 1 profiterole sur 3 je me suis permise de solliciter une serveuse afin de faire part de mon étonnement. On a pris mon assiette pour aller vérifier en cuisine, et mon assiette est revenue telle quelle en m'assurant que le goût et l'aspect était normal. Les personnes à ma table on goûté également et il est certain que le coulis n'avait pas le goût qu'on attend d'un coulis de chocolat. On aurait pu me proposer 1 ou 2 profiteroles sans coulis pour compenser car j'ai indiqué que je ne mangerais pas ce qu'il restait dans mon assiette. J'ai trouvé l'attitude limite, et la réponse me faisant bien comprendre que si je n'étais pas satisfaite et bien tant pis pour moi. Une chose est certaine je ne ferai pas la pub de ce restaurant auprès de mes amis Messins... et ne reviendrai certainement pas dans...