Burger King — Restaurant in Étampes

Quand on lit les avis, on comprend mieux l'incompétence de l'équipe de ce restaurant.... le manager (un brun avec des lunettes) est totalement dépassé et amorphe. Pendant que j'attends ma commande, il discute avec des clients et une employée du magasin. L'employée se décide à aller bosser, je lui demande s'il y a quelqu'un en cuisine (je connais déjà la réponse puisque la cuisine qui est sous mes yeux est vide), elle me répond oui oui y a quelqu'un. Je lui fait la remarque en récupérant ma commande, et elle me dit qu'elle est allée ramener une commande à table, je lui fais remarquer qu'elle a ensuite passer 5 minutes à discuter avec les clients et elle répond "et ben c'est bien" donc en plus d'être incompétente et de ne pas faire ce pourquoi elle est payée, elle est arrogante envers les gens grâce à qui elle a un salaire à la fin du mois. Tout ça sous les yeux d'un manager totalement transparent... quand elle a la personne qui préparait les commandes, elle était tellement débordée par ma seule commande, qu'elle m'a servi un Coca sans glaçons, alors que j'en avais demandé à la commande sur la borne. A quoi bon demander puisque 90% du temps les boissons sont servies sans glaçons... J'aimerai connaître vos critères de recrutement pour vos employés car c'est catastrophique. Ils sont incompétents, ils le savent (puisque j'ai parlé des avis Google au manager, qui m'a dit dépité "je sais oui....") et rien ne change. Le franchisé ferait bien de s'occuper rapidement de son...

Manager aussi illogique que malhonnête. Après avoir commandé un menu xxl, je vérifie la commande et me retrouve avec une boite remplie qu'à moitié. Je lui demande s'il peut rajouter des frites parce que là je ne vois pas la différence entre avoir pris un menu classique avec un xxl, il me répond que c'est la dose conforme. Il me fait même le comparatif avec la même boite en mettant les frites format classique pour me montrer la différence de quantité, il enlève 2 frites en me soutenant qu'il y a une différence de quantité car dans ma boite il y a je cite " 5/6 frites de plus " !!! Il me dit que le prix que l'on paye en plus pour un format xxl, c'est pour avoir plus de boisson, pas de frites car en menu, le prix fait que c'est comme si elle était offerte ! A aucun moment ce n'est spécifié quelque part, et comme si ce qui intéressait les clients pour prendre un menu plus grand donc plus cher, c'était pour avoir 5 cl de plus dans sa boisson ! Il compte sur le fait que les clients ne vérifient pas dans le détail leur commande, et on paye plus pour avoir une même quantité de frites, pourquoi pas même de boisson puisqu'on ne peut pas vérifier de la même manière ! C'est inadmissible. Sans compter sa bêtise, un client à côté était même sur le point d'annuler sa commande tellement il parlait mal. Tout s'était toujours bien passé lorsque j'ai commandé là-bas jusqu'à aujourd'hui, la première fois que je tombe sur ce manager. Bien dommage qu'il entache la réputation du...

Bonjour,

Très déçu de la mentalités du personnels, notamment des préparateurs de commandes de ce restaurant. En effet, hier je réalise une commande de 6 menus au total, pour une valeur d’environs 85,00€…

Et 4 membres du personnels sont sur la commandes pour la préparer, et encore une fois de plus, car c’est pas la première fois que sa arrive, il nous manques encore un menu dans le sac qui à été oublier. Menu qui est quand même à + 10,50€ ! Pourtant dès la réception de ma commandes, je communique avec la personne qui est en charge de me remettre les sacs de ma commande et je lui demande donc confirmation au moins 3 fois, droit devant les yeux, si ma commandes était bien au complet, et si il ne me manquait rien dans les sacs. Et cette personne avec un grand sourire me répond que oui tout est au complet.

Je quitte donc le restaurant, direction mon domicile.

Je rentre chez moi, et là….. BINGO sa ne loupe pas ! Il me manques un menu.

Obliger de rappeler le restaurant, d’expliquer la situation, et de refaire un ALLER-RETOUR. Et pendant ce temps là, je perd du temps, je gaspille de l’essence à refaire le déplacement et en + de ça je mange froid car j’étais quand même à 10min de route du restaurant.

Donc franchement et honnêtement si des gens incompétents ne savent pas faire leurs travails correctement, qui aillent pointer au chômage ! Très clairement. Laisser votre place e des vrais préparateurs de commandes qui eux sauront faire leurs travail...