Marie Blachère ETAMPES — Restaurant in Étampes

Incroyable !! La jeune femme se trompe alors que je paie sans contact. Ils me doivent 5,40€. Soit! Tout le monde peut se tromper, donc je demande le remboursement du trop perçu. Impossible me dit on! Pour cela je dois envoyer mon RIB par mail pour obtenir un remboursement dous 3 à 4 jours. Je refuse. Ils ne peuvent pas me faire d avoir, ne peuvent pas me rembourser en espèces, vu la petite domme et ne peuvent pas annuler l opération pour que je puisse accepter le bon montant. J'ai attendu plus d une heure dans la boutique pour obtenir une solution. Je dois dire que la directrice n a même pas pris la peine de venir régler ce problème, cla jeune employée qui faisait des allers retours entre son bureau et sa boutique. Affolée car évidemment la file d attente s allongeait. Cette jeune employée était à bout de nerfs, même si elle a été à l origine du problème, sa directrice aurait dû prendre le relais, au moins par respect pour elle et la clientèle. Un meilleur appui et accompagnement auraient pu l aider mais non! De plus, aucun geste commercial pour ce désagrément, aucune excuse de la part de cette directrice. Juste avant moi, il y avait une autre dame qui avait eu un problème similaire, elle partait quand j arrivais, ce qui explique l affolement de la jeune employée qui aurait vraiment dû être soutenue, ça lui aurait évite de se tromper une nouvelle fois. Management à revoir madame la directrice incapable de se présenter aux clients en cas de conflit....

Quelle déception pour cette boulangerie que l'on connait depuis plusieurs années et qui n'en finit pas de dégringoler. Plus ça va et moins il y a de choix, rien a voir avec la diversité des autres Marie Blachère, comme à Itteville par exemple. Si vous aimez les pains au raisins, passez votre chemin : 90% du temps, il n'y en a pas, ils doivent avoir une dent contre cette viennoiserie, par contre vous avez droit à 4km de croissants et pains au chocolat qui n'ont pas vraiment l'air de se vendre. Des fois on se croirait rentrer en boîte de nuit tellement la "musique" est forte, au point qu'il faille répéter plusieurs fois la commande à la serveuse qui n'en baisse pas le volume pour autant, les clients n'ont qu'à hurler après tout... Les baguettes Marie bien cuite portent très bien leur nom, cramées serait plus exact. Pas de baguettes multi céréales comme on en trouve chez les autres Marie Blachère. Et effectivement, certaines serveuses sont désagréable, on culpabilise de les faire travailler, vraiment désolé de vous déranger. Voilà le retour que je peux faire après de nombreuses visites, quel dommage d'en arriver là alors que c'était vraiment bien il n'y a pas si...

La veille, je passe faire des courses à grand frais et je m’arrête au passage dans cette boulangerie. Je commande 4 baguettes et de la pâtisserie, je récupère la pâtisserie et je passe en caisse réglé puis je rentre chez moi. Une fois à la maison, je m’aperçois que je n’ai pas récupéré les baguettes. Alors j’appelle en vain, puis appelle grand frais ( très courtois) qui me passe la boulangerie.

J’explique à la dame au téléphone que je n’ai pas récupéré mes baguettes et lui demande si je peux passer le lendemain matin et elle accepte.

Le lendemain je reviens à la boulangerie et la dame me donne les baguettes de la veille!!!

Je suis très surprise et lui demande les baguette fraîche, elle me répond qu’elle m’a gardé mes baguettes de la veille et ne peut pas m’en donner d’autres.

Alors soit c’est moi qui a une compréhension pas normale soit il y’a un problème.

Après m’être un peu énerver, ce qui n’a rien changé. Au contraire, elle avait une attitude méprisante!!!

Conclusion: j’ai racheté des baguettes fraîches et leur ai jeté la monnaie que j’avais sur leur comptoir. Pour qu’il comprennent qu’il ne s’agit...