Burger King — Restaurant in Étampes

Ce n'est pas la première fois que je commande dans ce bk mais aujourd'hui je suis très déçu. Je commande sur l'app en click&collect voiture, j'arrive, je me gare, et je déclenche la préparation sur l'app, l'app m'informe que ma commande est prête, donc j'attends, j'attends, et j'attends, 15min se passe sans que personne ne vienne. Je regarde de nouveau sur l'app on me prévient que "ma commande a été récupéré" entre temps, toujours pas de commande. Je me dis que c'est sans doute car à chaque fois le sandwich que je demande je modifie pour enlever les tomates et donc la préparation est un peu plus longue. Je décide d'aller dans le restaurant où j'aperçois ma commande posé en arrière boutique et une manager (sans doute) qui prévient ses collègues pour la livraison parking (à ce stade on est sur 25min d'attente). Je préviens que c'est moi et que j'espère que la commande n'est pas froide. je vérifie, ça peut aller. Je rentre chez moi, et en ouvrant mon sandwich j'ai le plaisir de voir que le pain est dur, le sandwich froid, la salade marroné et en plus des tomates !! bref un sandwich qui trainait depuis un petit moment. Pour info il n'y avait pas full monde pour ce samedi soir à 18h30. Merci de faire attention à vos commandes, surtout pour les ingrédients quand c'est...

Ce soir, j’ai passé une commande au drive de plus de 70€. En souhaitant simplement savoir quelles boissons étaient proposées pour changer du Coca habituel, j’ai eu droit à une réponse sèche et peu professionnelle : « vous voulez quoi?» Lorsque j’ai insisté pour connaître les options disponibles, la personne m’a répondu sur un ton agacé : « Il n’y a pas que vous, dites-moi ce que vous voulez. »

Malgré ce début peu engageant, j’ai passé commande en demandant expressément qu’un burger soit préparé sans bacon. J’ai même pris soin de le re préciser à la fin pour éviter une erreur, car cela m’était déjà arrivé auparavant. Résultat ? Non seulement le bacon a été ajouté à ce burger, mais il s’est retrouvé également dans tous les autres burgers de ma commande, y compris ceux qui n’en contiennent normalement pas (cheese, Big King ).

C’est inadmissible et ridicule à ce niveau. Une commande mal préparée, un accueil désagréable… Une telle attitude n’est pas acceptable, surtout pour une commande de ce montant. Je suis très déçue de cette expérience et espère que des mesures seront prises pour améliorer la...

Chère Burger King,

Je me permets de vous écrire aujourd'hui afin de vous présenter mes plus sincères excuses.

Cela faisait des années que notre relation fonctionnait, et je n'ai jamais été déçue. Les personnes comme moi, qui ne mangent pas de viande, ont l'embarras du choix.

Mais aujourd'hui, je me suis laissée tenter par les nuggets végétaux de chez McDonald's. Stephen King nous avait pourtant prévenus de ne JAMAIS faire confiance aux clowns. Toujours faire confiance aux King.

Ma tromperie a été lourdement sanctionnée. J’ai été dupée, que dis-je, j’ai ÉTÉ TRAHIE ! L’arroseur arrosé, me direz-vous…

J’ai retrouvé, non pas un, mais bien deux nuggets de « poulet » parmi mes nuggets végétaux !

La tromperie n’a visiblement pas un goût amer, mais un goût de poulet.

Je regrette terriblement d’avoir fait ce choix ce soir… Plus jamais, je dis bien PLUS JAMAIS, je n’hésiterai à l’avenir entre vous et la concurrence. La seule hésitation que j’aurai sera entre un Steakhouse et un Whopper végé.

J’espère que vous me pardonnerez. Vous me manquez déjà....