McDonald's — Restaurant in Évry

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite dans votre établissement ce mercredi 2 juillet 2025, vers 22h.

À mon arrivée, j’ai constaté que les bornes de commande étaient hors service, ce qui nous a contraints à passer commande via l’application mobile. Ce désagrément technique aurait pu être géré autrement, notamment en informant ou en accompagnant les clients, ce qui n’a pas été le cas.

Par ailleurs, l’accueil en salle a été particulièrement décevant. La personne en charge du service, une petite dame brune avec une tresse, s’est montrée peu agréable et manifestement peu concernée par la satisfaction des clients. L’attitude nonchalante et le manque de courtoisie nuisent à l’image de votre enseigne. Le contact avec la clientèle est essentiel dans ce type d’établissement, et un minimum de considération est attendu.

Lorsque mon plateau m’a été apporté, j’ai immédiatement constaté que les sandwiches étaient à peine tièdes. J’en ai fait part poliment, et la réponse qui m’a été donnée – « Mais ça sort de la cuisine ! » – était non seulement peu professionnelle mais également inexacte. En tant que cliente habituée de McDonald’s, je sais que les produits sont normalement servis très chauds. Ce n’était clairement pas le cas ce soir-là.

Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce restaurant. En juin, lors d’une commande en click and collect pour deux McFlurry, j’ai dû attendre près de 40 minutes. J’ai eu le sentiment que ma commande avait été oubliée, voire refaite en urgence après relance, l’employé lui-même semblait surpris par le temps d’attente pour seulement deux glaces.

Je tiens à souligner que je suis une cliente régulière, mais je constate avec regret une dégradation notable de la qualité du service. La notion de “service rapide” semble de moins en moins respectée, ce qui est dommageable pour votre réputation.

J’espère que ce message pourra être pris en compte afin d’améliorer l’expérience client dans votre...

Étant venu a plusieur reprise vers 5h40 6h du matin j'ai pu profiter du service 24h/24h meme quand l'établissement recevais leur arrivage on attendais la réouverture du drive.. cependant depuis 2-3 semaines je m'y suis rendu dans l'espoir de profiter de vos service pour me régaler après mon travaille de nuit et je n'ai pas été servis pour X raison les panneaux de publicité en pleine voie de drive pour empêcher les vehicule de s'y rendre... 1 fois sa peut etre compréhensible, 2 fois sa me la fou mal je prend sur moi, 3 fois puis 4 fois c'est une très mauvaise façon d'accueillir des clients qui veulent profiter de vos service 24h sur 24 alors jai décidé de laissé ce commentaire pour vous faire part de mo' expérience dans votre établissement ma dernières expérience a était "manque d'effectif" alors que nous etions par en heure où il y a du monde.. Dans ce cas la vous devriez etre en mesure de modifier vos service sur internet pour informer un maximum de personne qui souhaite mangé dans votre établissement afin que on arrive pas chez vous et que a final on ne reparte sans rien ni plus...

Franchement, service Drive assez rapide, employé aimable. Très content qu’ils sont passés en service 24h/24h, 7j/7j. C’est vraiment Top. Par contre la ou je met un gros bémol et j’ai été déçu, le sandwich "LE P’TIT FONDU" le pain était "rassis" limite "dur" à certain endroit. Et 2ème gros gros bémol. J’ai retrouvé des épluchures d’oignons dans mon sandwich "CBO" (Image a l’appui) et je doute fortement que ça soit du BACON car le BACON dans mon sandwich été facile à manger. Niveau goût et texture un bouche on sent que c’est du bacon!. Mais par contre quand je suis tomber sur les épluchures d’oignons, ça s’est senti que cette texture (en bouche) n’avait rien à faire dans le "CBO" (Image a l’appui). (Ça se trouve c’était quelque chose autre que de l’épluchure d’oignon. Mais une chose est sûr, c’était pas du "BACON") Et franchement je reste cool car je vous mets 4 étoiles, j’aurais voulus vous mettre les 5 étoiles mais suite à ces 2 bémols je vous en enlève une. Dommage. Mise à part ça, merci de votre service, mais faites attention.

(J’y suis aller vers...