Jules & John — Restaurant in Agen

Je suis déçu de la façon dont le responsable ou un serveur et venu me parler. Mon fils de 3 ans et demi a un trouble du comportement hyperactivité donc sa peu être compliqué mon fils a fait une petite crise donc je comprends que sa déranger les clients mais il façon de faire de venir aborder une maman qui déjà et au bout du rouleau car c'est pas facile et me dire" sa déranger les gens donc il falloir y remédier " et que quand je lui dis que il a un trouble et sa se commande pas on me dit " a oui bon courage sa doit pas être facile tout les jours est il toujours comme sa tout le temps " le serveur n'a pas eu les bon mots et la bonne approche car oui tout les handicaps ne ce voit pas et j'ai eu l'impression que j'avais pas le droit de venir manger car mon fils et différents en pensant que sa arrive régulièrement les crises dans les restaurants c'est la 1er fois que quelqu'un viennent me dis sa faire taire mon fils et aussi il a dit " que il se déplacer lui meme pour le faire taire "alors si ce monsieur croit pouvoir faire taire un enfant en situation de handicap qu'il m'apprend la recette après je dit aussi le positif une serveuse et revenu avec une bonne intention il a donner des bonbons pour essaier de le calmer sa c'est bien et très gentils de pas faire de juger et puis le serveur avant de partir et aussi a donner des bonbons car effectivement j'ai un peu craqué car c'est pas facile d'être une bonne maman au quotidien surtout que on a un enfant différent et je pense que on le droit venir manger au restaurant après je pense pas que le serveur c'était méchant mais très maladroit et blessant car ducoup les autour nous fixer encore plus peut être la prochaine essaie de sy...

Très mauvaise expérience chez Jules & John à Agen vendredi 24 juillet

Je me suis présenté(e) avec une carte d’invalidité, en toute légitimité, pour bénéficier de la priorité prévue par la loi. La personne présente au comptoir m’a refusé tout service, expliquant de manière hautaine qu’elle "ne faisait pas ça", qu’elle "ne connaissait pas" et qu’"il faudrait faire la queue comme tout le monde". Le ton était condescendant, comme si je dérangeais. Inadmissible. Bien évidemment, je précise qu’il y avait du monde, je me serais jamais permis si il y avait qu’une seule personne ! J’ai mis très longtemps à accepter que j’avais une carte handicapé .. merci !

Pour information, la loi française protège les droits des personnes en situation de handicap.

📌 Article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles : "Les personnes handicapées [...] bénéficient d’un droit d’accès prioritaire* aux caisses des établissements recevant du public."*

📌 Loi n°2005-102 du 11 février 2005 : "Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l'ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit l'égalité des droits et l'accès à tous les droits fondamentaux."

Ce comportement est illégal et discriminatoire. Il est temps que cet établissement forme son personnel à l’accueil des personnes en situation de handicap. En attendant, je déconseille fortement cette adresse à toute personne cherchant un...

Beau concept et bien placé mais TOTALEMENT déçue de l'équipe qui y travaille ! Dans la vente la politesse, amabilité c'est primordiale (Bonjour, merci et au revoir c'est la base) + un petit sourire en bonus bien malheureusement c'est loin d'être leurs priorités... Tu dois te répéter 2 fois quand tu commandes car on ne t'écoute qu'à moitié et comme déjà dit "le service client de base" et largement à revoir... Si en temps que vendeur(se) tu n'as pas ce minimum de politesse et de contact de bienveillance humaine bien changez de métier et laissez place à des gens qui feront se métier avec envie et passion ! Être bon vendeur n'est pas donné à tout le monde et clairement vous (tous) n'êtes pas fait pour ça ! Du coup avec si peu de bienveillance et de minimum de politesse même si la nourriture et correcte ca ne donne pas envie de revenir et n'y...